مرجان

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة النجاح الساطع عن شواغر بها بوظيفة موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- مهارات في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق المحادثات والمتابعة
- مهارات في الاستماع الجيد للعملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول الأنسب
- القدرة على التنسيق مع الفرق الداخلية لحل مشكلات العملاء بشكل سريع
- القدرة على العمل تحت الضغط وضمان استمرارية تقديم الخدمة دون تأخير
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل يسمح بتقديم خدمة متميزة للعملاء

المهام:

- إدارة الشكاوى المقدمة من العملاء وتوجيهها للأقسام المختصة لحلها بشكل سريع
- تحديث السجلات الخاصة بالعملاء وتوثيق محادثاتهم لضمان متابعة دقيقة لكافة التفاصيل
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من حل مشكلاتهم في الوقت المحدد
- توفير معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لديهم
- التنسيق مع باقي الأقسام لضمان تقديم حلول متكاملة وفعالة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- دايمًا متابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- مهارة وضع استراتيجيات فعالة هي مفتاح النجاح في تحقيق الأهداف البعيدة.
- تعتمد خطط التقييم على متابعة مؤشرات الأداء وتحديد مسارات التطوير.
- الابتكار والإبداع: يطلع أفكار جديدة ويبتكر حلول لتحسين الشغل
- القدرة على تدريب الآخرين ونقل الخبرات المكتسبة لفريق العمل.

القدرات المطلوبة

- الدافع الذاتي يقود لإنجاز المهام بجودة دون الحاجة لإشراف دائم
- احترام قوانين الشركة وسياساتها بخصوص التعامل مع المعلومات السرية.
- يفكر بطريقة تحليلية ويحلل المعلومات بشكل دقيق قبل ما ياخذ قرارات
- احرص على إدراج معلومات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- الخبرة العملية تلعب دورًا حاسمًا في تحديد طبيعة المسؤوليات والمهام.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في السعودية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان