مرجان

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Stellar Ventures إن عندها وظائف شاغرة.
نحن نحتاج أفراد لهم خبرة لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء ب تلمسان.
نبغى أشخاص يتميزون بـ العمل الجماعي.
الشروط المطلوبة هي:
خبرة سابقة.
إذا كان عندك الحماس, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وتحديث المعلومات المتعلقة بالعملاء بشكل منتظم
- مهارات في التواصل بشكل مهني مع العملاء وتقديم حلول فورية لمشاكلهم
- القدرة على استخدام أنظمة خدمة العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل فعال لتوفير الخدمة السريعة
- مهارات التحليل للتعرف على المشكلات المتكررة واقتراح حلول طويلة الأمد لتحسين الخدمة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم لهم بشكل سريع وفعال

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول سريعة لمشاكلهم
- تقديم العروض التجارية للعملاء وفقًا لمتطلباتهم وتحقيق مبيعات إضافية
- استخدام أنظمة خدمة العملاء لتحديث المعلومات وتسجيل الحالات المتعلقة بالعملاء وتقديم التقارير اللازمة
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول الخدمات والمنتجات المتاحة وضمان إيضاح التفاصيل بشكل كامل
- التعامل مع استفسارات العملاء حول حساباتهم أو طلباتهم وضمان تلبية احتياجاتهم على الفور

الانشطة الوظيفية

- هتاخد مرتب فيه زيادات سنوية محترمة.
- التحفيز الذاتي للقيام بالمهام على أكمل وجه دون إشراف دائم
- تُحدد العلاوات بناءً على تحقيق الأهداف والإسهامات القيمة.
- تحترم وتقدر كل زملائك في بيئة العمل
- يحترم أوقات العمل بشكل كامل ويلتزم بالحضور في الوقت المحدد.

القدرات المطلوبة

- يُرجى عدم التواصل إلا من الجادين الذين تتوافر لديهم المؤهلات المطلوبة.
- يركز على شغله وما يخلي أحد يشتت انتباهه بالكلام.
- إدارة الوقت: ينظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد الأولويات
- الابتكار: تقديم أفكار جديدة وإيجاد طرق مبتكرة لتحسين العمل.
- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.

وظائف خدمة عملاء بالرياض بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان