مرجان

وصف الوظيفة

لشركة Infinity Hub مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة تلمسان.
وظائف تلمسان و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم
- القدرة على تقديم استشارات مهنية للعملاء لمساعدتهم في اتخاذ قرارات شراء صحيحة
- مهارات تواصل قوية سواء كانت شفهية أو كتابية لضمان توفير أفضل تجربة للعملاء
- مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء المختلفة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والتعامل مع الشكاوى بشكل احترافي

المهام:

- تقديم استشارات حول المنتجات والخدمات للعملاء بناءً على احتياجاتهم الخاصة
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان حل المشكلات وحل الشكاوى بشكل سريع وفعال
- تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتقديم اقتراحات لتحسين الأداء
- المساعدة في تحسين تجربة العملاء من خلال جمع ملاحظاتهم واقتراحاتهم
- التعاون مع فرق المبيعات لدعم العملاء بشكل أفضل وتعزيز العلاقة معهم

الانشطة الوظيفية

- فترات الاختبار تساعد في تحديد القوة والضعف لتطوير مهارات الموظف.
- يجيد إيصال أفكاره بشكل واضح مع الإنصات الجيد لوجهات النظر الأخرى.
- احصل على رواتب مجزية تزيد مع نجاحك وتقدمك في العمل.
- التميز في عرض الأفكار المعقدة بطريقة بسيطة وسهلة الفهم.
- تحليل الاتجاهات السوقية: متابعة وتحليل الاتجاهات في السوق لصنع قرارات مستنيرة.

القدرات المطلوبة

- دراسة كل الحلول الممكنة قبل اتخاذ القرار لضمان اختيار الأفضل.
- يعرف يحل الخلافات: لو صار أي سوء تفاهم، يقدر يحله بهدوء.
- لا يؤخر أي مهمة ويحرص على إتمام كل شيء في حينه
- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.
- تُرتب زيادات الراتب عند الوصول إلى مراحل معينة من الإنجاز.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان