مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور للتعيين موظفة خدمة العملاء للالتحاق بالعمل في تلمسان
ارسل السيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

لا يشترط الخبرة للتقدم للوظيفة

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على موقف إيجابي والرد بلطف على الاستفسارات والشكاوى بكل مهنية
- القدرة على تقديم استشارات للعملاء وتحقيق أقصى استفادة لهم من خدمات الشركة
- مهارات في الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- إتقان التعامل مع برامج الكمبيوتر وأنظمة إدارة العملاء المستخدمة في المؤسسة
- العمل على تحسين تجربات العملاء من خلال تقديم خدمات ذات جودة عالية

المهام:

- التواصل مع الأقسام المختلفة لحل أي مشكلات قد يواجهها العملاء في الخدمة المقدمة
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها وفقًا للمعايير المحددة
- تقديم الدعم والإرشاد للعملاء خلال عملية استخدام المنتج أو الخدمة لضمان تجربتهم
- تقديم تقارير للإدارة حول ردود فعل العملاء وتحليلها لتحسين الخدمة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم إجابات دقيقة وشاملة حول المنتجات أو الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- تُخصص العلاوات بناءً على مدى مساهمة الموظف في تحسين الأداء.
- تأكد إن كل زملائك ملتزمين بسرية المعلومات
- تراقب التقدم في الشغل وتصحح المسار لو لقيت حاجة مش مظبوطة
- التعلم المستمر وتطوير الذات: دايم عنده رغبة يتعلم شيء جديد ويطور نفسه
- الإسهام بفاعلية في فريق العمل لتحقيق الأهداف المنشودة

القدرات المطلوبة

- يستثمر في نفسه من خلال السعي لاكتساب مهارات ومعارف جديدة
- لو بتدور على النجاح والاستقرار، إحنا المكان الصح.
- التوثيق والتقارير: إعداد وتوثيق التقارير والمعلومات بشكل دقيق.
- التواصل بين الثقافات: القدرة على التفاعل بفعالية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- شهادة متخصصة تعكس الجاهزية لتنفيذ المهام الوظيفية بفعالية.

مطلوب موظفات للعمل في خدمة العملاء في مؤسسة كبيرة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان