مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب خدمة العملاء للعمل بشركة - التوجهات الرقمية .
المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف خدمة العملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بطريقة هادئة واحترافية
- مهارات التحليل لتحديد المشكلات وإيجاد حلول سريعة وفعّالة
- المرونة في العمل ضمن بيئات متعددة المهام والتكيف مع التغيرات السريعة
- القدرة على التعامل مع برامج الحاسوب وأنظمة إدارة العملاء بكفاءة
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول تلبي احتياجات العملاء وتحقق رضاهم

المهام:

- توجيه العملاء إلى الفروع أو الأقسام المناسبة بناءً على استفساراتهم
- معالجة الشكاوى والاعتراضات من العملاء وتقديم حلول فورية ومرضية
- استقبال واستجابة لاستفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- العمل على تحقيق أهداف الخدمة والعمل ضمن المعايير المحددة
- متابعة رضا العملاء والتأكد من حل جميع مشكلاتهم بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- تقديم المساعدة للزملاء عند الحاجة دون انتظار مقابل.
- يستطيع التحدث بفعالية ويستمع للآخرين بتفهم واحترام
- نحن نقدم حزمة رواتب مغرية تشمل العلاوات والزيادات السنوية.
- تتضمن المزايا برامج تحفيزية ومكافآت للأداء المتميز.
- يركز على المهام ذات الأولوية لتجنب إضاعة الوقت في التفاصيل الصغيرة

القدرات المطلوبة

- إدارة المشاريع: القدرة على تخطيط وتنفيذ المشاريع وضمان تحقيق الأهداف.
- الأولوية تُمنح لمن يتقدم قبل الآخرين وتنطبق عليه متطلبات الوظيفة.
- التخطيط والتنظيم: إدارة المهام اليومية والمشاريع بفعالية لتحقيق الأهداف.
- تميز معنا، وكن جزءًا من بيئة عمل مليئة بالابتكار.
- تقديم نتائج متقنة يعكس الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في العمل.

فرصة عمل في خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان