مرجان

وصف الوظيفة

اعلان جديد بالصحف عن شواغر بDynamic Partners للمواطنين والوافدين المقيمين بالشركة بتلمسان
قم بارسال السيرة الذاتية بالنموذج بالاسفل

المهارات:

- القدرة على متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم الكامل وتعزيز العلاقات معهم
- مهارات في فهم وتحليل استفسارات العملاء لتقديم حلول مناسبة تلبي احتياجاتهم
- مهارات قوية في العمل تحت الضغط وضمان تقديم خدمة متميزة حتى في الأوقات المزدحمة
- مهارات في التدريب على كيفية تقديم خدمة عملاء متميزة للموظفين الجدد وتوجيههم بشكل فعال
- مهارات في التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل سريع وفعّال لضمان رضا العملاء

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد على استخدام أنظمة خدمة العملاء وكيفية التعامل مع العملاء بفعالية
- توفير الدعم للعملاء خلال عمليات الدفع والشحن لضمان تقديم خدمة سريعة وآمنة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي لضمان تقديم المساعدة المطلوبة
- التعامل مع استفسارات العملاء حول التكاليف والخدمات الإضافية وتقديم العروض المناسبة لهم
- التعامل مع شكاوى العملاء بفعالية والعمل على حلها بسرعة لضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتعزيز المهارات العملية.
- كلامه دايم واضح، يوصل فكرته بسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- لا تتردد، تواصل معنا فوراً وقم بملء نموذج التقديم بالكامل.
- تستفيد من المعلومات اللي عندك عشان تحلل المشاكل وتتجنب الحلول المؤقتة
- يرجى التأكد من إضافة تخصصك في عنوان النموذج.

القدرات المطلوبة

- تنسيق العمل بين الأقسام: التعاون مع أقسام مختلفة لضمان سير العمل.
- تُمنح زيادات الرواتب كحافز لتحقيق الأهداف الشخصية والمهنية.
- يعرف كيف يعبر عن رأيه بشكل مفهوم ويستمع لآراء الآخرين
- تنظيم الأولويات للتعامل مع المهام الضاغطة دون الشعور بالإرهاق.
- جمع وتعليق الملاحظات: الحصول على ملاحظات من العملاء أو الزملاء لتحسين الأداء.

مطلوب موظف خدمة عملاء لماكدونالدز بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان