مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة United Holdings والتعيين فوري , تطلب مدير برنامج تجربة العملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مدير برنامج تجربة العملاء .
يفضل التواجد في تلمسان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات قيادة قوية لتحفيز الفريق وتحقيق الأهداف المحددة
- القدرة على تطوير استراتيجيات لتحسين رضا العملاء وزيادة ولائهم
- المعرفة العميقة بمفاهيم وأساليب إدارة تجربة العملاء وتحسينها
- القدرة على تحليل بيانات العملاء واستخدامها لتحسين العمليات وتجربة الخدمة
- القدرة على إدارة الفرق وتوجيهها لتحقيق أهداف البرنامج بفعالية

المهام:

- تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين رضا العملاء وزيادة ولائهم
- متابعة أداء الفرق وتقديم الدعم والتوجيه لضمان تحقيق الأهداف المحددة
- تدريب وتوجيه أعضاء الفريق لضمان تقديم خدمة استثنائية للعملاء
- توفير تقارير دورية للإدارة العليا حول أداء البرنامج وتحقيق الأهداف
- تصميم وتنفيذ حملات لتحسين رضا العملاء وزيادة التفاعل معهم

الانشطة الوظيفية

- القدرة على الإنجاز الذاتي دون الحاجة إلى متابعة مستمرة أو توجيه دائم
- التواصل بين الثقافات: يقدر يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة بسهولة
- عندك مهارة تبسيط الأفكار المعقدة وتخليها سهلة على الكل
- التفاعل مع المواقف الضاغطة بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص للتعلم والنمو.
- تذكر كتابة تفاصيل التواصل عند تعبئة نموذج التقديم.

القدرات المطلوبة

- القدرة على إنجاز المهام بشكل فعال بفضل التحفيز الداخلي دون إشراف دائم
- توجيه النقاشات نحو الأهداف المشتركة بيحقق نتائج إيجابية للجميع
- تتوفر بدلات للأمهات العاملات لدعم التوازن بين الحياة العملية والشخصية.
- الرجاء الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط تنطبق بالكامل على المتقدم.
- يشتغل بدون مراقبة: يعرف كيف يمشي شغله بدون ما حد يكون وراه طول الوقت.

مطلوب مدير برنامج تجربة العملاء للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان