مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا مدير برنامج تجربة العملاء للعمل بمدينة تلمسان.
اعلنت Elite Innovations عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة مدير برنامج تجربة العملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات التفاوض والتواصل مع الأطراف الداخلية والخارجية لتحقيق أهداف البرنامج
- معرفة متعمقة بمفاهيم تطوير العملاء وتعزيز ولائهم للعلامة التجارية
- القدرة على تحليل بيانات العملاء وتقديم تقارير مفصلة حول الأداء
- القدرة على إدارة الوقت والموارد بشكل فعال لضمان تنفيذ البرنامج بنجاح
- مهارات قيادة الفريق لتوجيه الموظفين وتحفيزهم لتحقيق أهداف البرنامج

المهام:

- التفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظاتهم ومعالجة الشكاوى بشكل فعال
- إدارة وتنفيذ برامج تجربة العملاء لضمان تحقيق رضا العملاء وتحسين تجربتهم
- متابعة وتحليل ردود الفعل من العملاء لاتخاذ قرارات استراتيجية لتحسين الخدمات
- تحليل البيانات المتعلقة بتجربة العملاء وتقديم تقارير دورية للإدارة العليا
- تدريب وتطوير فريق العمل لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- سيتم مناقشة الراتب والشروط المالية في نهاية المقابلة.
- يعرف كيف ينظم وقته ويحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة
- يلتزم دائمًا بإنجاز مهامه في الوقت المحدد دون تأجيل
- خدمة العملاء الممتازة: القدرة على تقديم دعم متميز للعملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة.
- يضع خطة محكمة لتنفيذ المهام وتجنب إضاعة الوقت

القدرات المطلوبة

- إدارة الوقت بحكمة: يعرف يحدد أولوياته وينظم وقته عشان يخلص شغله
- تشمل الحوافز مكافآت نقدية لمكافأة الأداء الاستثنائي.
- تنفيذ استراتيجيات الابتكار: تطبيق أفكار جديدة لتحسين العمليات والإنتاج.
- كتابة التقارير بدقة: إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- يُشترط أن يستوفي المتقدم جميع متطلبات الوظيفة لضمان تأهيله الكامل.

مطلوب مدير برنامج تجربة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان