مرجان

وصف الوظيفة

شواغر مدير خدمة العملاء بتلمسان اليوم من Aspire Dynamics في تلمسان
غير مطلوب خبرة
شرط السكن بمدينة تلمسان

المهارات:

- القدرة على تحديد وتحليل مشاكل العملاء وتقديم حلول مبتكرة
- المعرفة العميقة بسياسات وإجراءات خدمة العملاء
- القدرة على تدريب وتطوير فريق خدمة العملاء بشكل مستمر
- القدرة على استخدام أنظمة خدمة العملاء الحديثة وبرامج التواصل
- مهارات التحليل والتقييم لفهم احتياجات العملاء وتحسين الخدمة المقدمة لهم

المهام:

- تقييم أداء فريق خدمة العملاء وتقديم التحفيز اللازم لتحسين الأداء
- إعداد التقارير اليومية والشهرية حول أداء خدمة العملاء وتحليل النتائج
- متابعة استفسارات العملاء وتقديم استشارات مهنية وحلول فعالة
- التواصل مع العملاء لحل شكاواهم وتقديم الدعم المطلوب
- تقديم المشورة اللازمة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- التواصل الجيد: القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والاستماع الفعّال.
- ركز على تحقيق الأهداف والنتائج مش على عدد الساعات
- القدرة على التفاوض بفعالية تعني الوصول إلى اتفاقات تلبي توقعات الجميع.
- يُطلب من المتقدمين الذين تنطبق عليهم المؤهلات والشروط المطلوبة التواصل فقط.
- تحليل المشاكل من زوايا متعددة لضمان الوصول إلى حلول منطقية وفعّالة.

القدرات المطلوبة

- التأكد من أن الأقسام المختلفة تعمل بانسجام دون تعارض في الأولويات.
- العمل الجماعي: يقدر يشتغل مع الفريق بفعالية ويحقق الأهداف المشتركة
- يتمتع الموظفون بحرية تغيير جداولهم الزمنية.
- يحب يشارك أفكاره: عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع الفريق.
- تُقدم رواتب مرتفعة جداً مقارنة بالمنافسين، مما يعزز استقطاب الكفاءات.

مطلوب مدير خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان