مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة والتعيين فوري 2024 اعلنت شركة الإلهام المتقدم عن شواغر بالشركة
مطلوب على الفور اليوم مدير مركز اتصال العملاء , اذا كنت تبحث عن عمل فقدم الان , التقديم متاح على الموقع.
مكان العمل في تلمسان , اذا كنت من سكان مدينة تلمسان فقدم الان يوجد العديد من الفرص والشواغر
للمزيد من وظائف مدير مركز اتصال العملاء تصفح صفحات الموقع فهناك المزيد
او للمزيد من الوظائف الشاغرة في تلمسان ايضا يوجد المزيد من الوظائف في كافة التخصصات.

المهارات:

- مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعّال لضمان رضى العملاء والتفاعل الجيد معهم
- القدرة على إدارة وتنظيم مراكز الاتصال لضمان تقديم خدمة عملاء عالية الجودة وفعالة
- القدرة على تحليل البيانات المتعلقة بأداء مركز الاتصال واتخاذ القرارات المناسبة للتحسين
- معرفة عميقة بأنظمة وإجراءات خدمة العملاء في مراكز الاتصال لضمان تطبيقها بالشكل الأمثل
- القدرة على تنظيم جداول العمل للموظفين وضمان توفير تغطية مستمرة لخدمة العملاء

المهام:

- مراجعة استراتيجيات خدمة العملاء بشكل دوري لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لتسهيل التعاون وتحقيق أهداف خدمة العملاء
- إعداد التقارير الدورية حول أداء مركز الاتصال وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية
- تحسين وتطوير استراتيجيات خدمة العملاء بناءً على ملاحظات العملاء وبيانات الأداء
- التعامل مع المواقف الطارئة والضغوط العالية لضمان تقديم الخدمة بجودة عالية

الانشطة الوظيفية

- لدينا الفرصة المناسبة لك، لا تضيعها.
- عنده مبادئ أخلاقية عالية وما يحيد عنها في الشغل
- تتوفر حوافز إضافية للموظفين الذين يحققون نتائج متميزة.
- انضم إلينا واستمتع برواتب تنافسية تضعك في المقدمة.
- يرجى كتابة تخصصك بوضوح في عنوان النموذج.

القدرات المطلوبة

- مراجعة الأداء بشكل دوري لضمان توافقه مع معايير الجودة المطلوبة.
- تعتمد خطط التقييم على متابعة مؤشرات الأداء وتحديد مسارات التطوير.
- التحليل النقدي: القدرة على تحليل البيانات والمعلومات لاتخاذ قرارات مستنيرة.
- يتحمل المسؤولية الكاملة عن أفعاله ولا يتهرب من الأخطاء
- انضم إلينا وكن جزءًا من بيئة عمل تحفز الابتكار والتقدم.

مطلوب مدير مركز اتصال العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان