مرجان

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Trailhead Corp عن حاجتها الى موظف استقبال بشرط الخبرة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- الاحتفاظ بمعرفة دقيقة حول العروض والخدمات التي يقدمها الفندق لمساعدة الضيوف في اتخاذ قراراتهم
- مهارات حل المشكلات لتقديم حلول فعالة وسريعة لأي مشاكل قد يواجهها الضيوف
- القدرة على التفاعل مع الزوار من مختلف الجنسيات وتقديم أفضل خدمة ممكنة لهم
- مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات الضيوف بشكل مهني
- معرفة أنظمة الحجز الإلكترونية واستخدامها بشكل دقيق وفعال

المهام:

- الرد على الاستفسارات الهاتفية والبريدية المتعلقة بالحجوزات والخدمات المتاحة
- إدارة مواعيد وصول المغادرين للحد من التأخير وضمان خدمة سريعة
- التواصل مع الفرق الأخرى في الفندق لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة للضيوف
- استقبال الضيوف عند الوصول وتسجيلهم في النظام وضمان تلبية كافة احتياجاتهم
- تنظيم الجدول الزمني للموظفين لضمان استمرارية العمل بدون انقطاع

الانشطة الوظيفية

- الابتعاد عن الغيبة أو السلوكيات السلبية التي تؤثر على علاقة الزملاء.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين في المناصب القيادية لتقدير جهودهم.
- التكيف مع التغيرات: المرونة في التعامل مع التغييرات في بيئة العمل.
- يعبر عن أفكاره بشكل واضح ويستمع باهتمام لما يقوله الآخرون.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد بفعالية.

القدرات المطلوبة

- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.
- يتوجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات المؤهلات عند الطلب.
- التجربة الواسعة تسهم في الترقيات.
- القدرة على التكيف السريع: الاستجابة الفورية للتغيرات في بيئة العمل.
- انضم لينا واستمتع ببيئة عمل مليانة حيوية.

وظائف استقبال في الفنادق بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان