مرجان

وصف الوظيفة

تسعد Matrix Enterprises عن توفر وظائف شاغرة بقطاع تكنولوجيا المعلومات للانضمام لمؤسسة مهمة موظف خدمات في بلدية تلمسان.

نبحث عن مؤهلين يتمتعون بخبرات في حل المشكلات لزيادة الإنتاجية.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
مهارات العمل تحت الضغط, التمتع بروح الفريق.
لذا، نحن نقدم مكافآت تنافسية تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى نفسك أن تكون جزءًا من مؤسستنا, يرجى تقديم طلبك إلى الجهة المختصة.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- الإلمام بالأنظمة المعتمدة في متابعة طلبات العملاء وتقديم حلول فعالة
- القدرة على تقديم تقارير يومية وشهرية عن حالة استفسارات العملاء والمشاكل المحلولة
- التمتع بصبر وحرفية في التعامل مع العملاء بغض النظر عن طبيعة المواقف
- القدرة على العمل ضمن فريق بشكل منسق مع باقي أقسام المؤسسة لتحقيق أهداف الجودة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول ملائمة في الوقت المناسب

المهام:

- التنسيق مع فريق الخدمة لتقديم تدريب دوري وتحفيز على تقديم خدمة ذات مستوى عالٍ
- متابعة كافة عمليات خدمة العملاء والتأكد من تطبيق سياسات الشركة بشأن الجودة
- تقديم الحلول المناسبة للمشاكل التي يواجهها العملاء وضمان رضاهم التام
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر كافة القنوات المتاحة وتوجيههم بشكل احترافي
- التعاون مع الأقسام الأخرى مثل المبيعات والدعم الفني لضمان تقديم خدمة متكاملة

الانشطة الوظيفية

- ينجز شغله بدون ما يضيع وقته في أمور مالها لزمة
- يتفانى في عمله ويظهر اهتمامًا حقيقيًا بكل التفاصيل
- تنظيم الوقت: إدارة الوقت بشكل يسمح بإتمام المهام بفعالية.
- دبلوم ثانوي يؤهل الشخص للانخراط في برامج تدريبية متقدمة أو العمل في وظائف تقنية.
- فترات الاختبار تساعد في تحديد القوة والضعف لتطوير مهارات الموظف.

القدرات المطلوبة

- ياخذ ويعطي في الكلام: يعرف متى يتكلم ومتى يسمع.
- التعامل مع المواقف الصعبة يحتاج تواصل هادي وفعّال عشان تتجاوزها بحرفية
- يعتمد على نفسه في أداء العمل وإنجاز المهام بدقة
- يعرف يجمع المعلومات ويحللها بدقة عشان يطلع بنتائج صحيحة
- لا تنتظر أكثر، تواصل معنا فوراً واملأ نموذج التقديم بجميع المعلومات اللازمة.

مطلوب موظف خدمات للعمل بشركة مرجان بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان