مرجان

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة Blaze Technologies إنها تدور على موظفين في قطاع تخصص الشركة.

ندور على أشخاص مبدعين علشان يتحقق النجاح موظف خدمة عملاء في تلمسان.

نبغى نعين عندهم القدرة على التواصل لرفع مستوى الأداء.

الشروط الأساسية هي:
إجادة استخدام, إلمام بـ استراتيجيات العمل.
بعد الرغبة في التعلم لزيادة الإنتاجية.

نوفر مكافآت زينة مثل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تشوف نفسك لتحقيق أهدافنا, نحن ننتظر ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لحل مشاكلهم والاستجابة لاحتياجاتهم
- مهارات في التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بطريقة مهنية وودية
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتسجيل وحل الطلبات
- التحلي بالصبر والاحترافية في التعامل مع جميع العملاء مهما كانت الظروف
- مهارات في تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحقيق الأهداف المحددة

المهام:

- تقديم التقارير للإدارة حول أداء خدمة العملاء ومقترحات التحسين
- التأكد من استيفاء جميع طلبات العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل دقيق
- توفير الدعم الفني اللازم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- الحفاظ على علاقات إيجابية وطويلة الأمد مع العملاء الحاليين
- تقديم حلول للمشاكل التي قد يواجهها العملاء على الفور وبأعلى مستوى من الاحترافية

الانشطة الوظيفية

- يلتزم بمبادئ تحمل المسؤولية ويعمل على تصحيح الأخطاء
- توفير الدعم اللازم للأقسام المختلفة لحل أي تحديات قد تعرقل سير العمل.
- احترام قوانين الشركة وسياساتها بخصوص التعامل مع المعلومات السرية.
- ساعات العمل قابلة للتغيير بما يناسب الموظفين.
- الوصول في الموعد المحدد واحترام أوقات العمل يعبران عن جديته المهنية.

القدرات المطلوبة

- لا تنسَ إدخال معلومات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.
- التواصل المستمر مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- القدرة على التقييم الاحترافي تساعد في تحسين الأداء وتعزيز الكفاءة.
- التعامل مع الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة
- التفكير بعيد المدى يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف طويلة الأمد.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في المركز بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان