مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة Phoenix Innovations والتعيين فوري , تطلب مسؤول خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مسؤول خدمة عملاء .
يفضل التواجد في تلمسان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر مختلف قنوات التواصل بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل المباشرة
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو المستائين وإيجاد حلول مرضية لهم بطريقة احترافية
- مهارات الكتابة الممتازة للتفاعل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني والنصوص الكتابية
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وبدقة
- القدرة على تقديم تقارير تحليلية حول مستوى رضا العملاء والاقتراحات لتحسين الخدمة

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء والرد عليها بطريقة سريعة ودقيقة
- معالجة الطلبات والشكاوى وتحويلها إلى الأقسام المعنية إذا لزم الأمر
- تقديم النصائح والإرشادات للعملاء لمساعدتهم في استخدام المنتجات والخدمات بشكل أكثر فعالية
- متابعة ملاحظات العملاء وتقديم تقارير دورية عن مستوى الخدمة ورضا العملاء
- تقديم حلول مبتكرة للمشاكل التي يواجهها العملاء وتقديمها بأسلوب احترافي

الانشطة الوظيفية

- التعلم المستمر: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات جديدة
- العمل بجدية وتقديم أفضل النتائج اعتماداً على الحافز الداخلي دون متابعة مستمرة
- التقييم الفعّال يتطلب فهم كامل للأهداف والنتائج اللي بنسعى نوصل لها
- العمل بتناغم مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- إعداد قوائم مهام تفصيلية تساعد في تتبع سير العمل وتجنب أي عوائق محتملة.

القدرات المطلوبة

- الزيادات المالية تُعتبر تقديرًا للجهود والنتائج المحققة.
- التكيف مع التغييرات هو مهارة ضرورية للتعامل مع الظروف الجديدة
- يمكنك البدء الآن بالتواصل معنا وتعبئة نموذج التقديم بجميع البيانات اللازمة.
- مرتبك هيكون أعلى كل ما تتقدم في وظيفتك.
- المرونة في أوقات العمل تُعتبر جزءاً من ثقافة الشركة.

مطلوب مسؤول خدمة عملاء لشركة بيبسيكو بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان