مرجان

وصف الوظيفة

تُقدم Quantum Hub عن توفر مسميات وظيفية في قطاع المالية للانضمام إلى فريق خدمة عملاء في منطقة تلمسان.

نرغب في إضافة أشخاص ذوي كفاءة يمتلكون مهارات التفكير الاستراتيجي لتحقيق الأداء المتميز.

المتطلبات الضرورية هي:
إجادة استخدام, خبرة في استراتيجيات العمل.
كما نبحث عن المثابرة لتقديم أفضل الخدمات.

نتعهد بتقديم مكافآت تنافسية تشمل تأمين صحي شامل.

إذا كنت ترى أنك الأنسب لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نحن في انتظار سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وسريع وفعال
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بالحلول المناسبة مع الحفاظ على رضاهم الكامل
- القدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية المختلفة لتسجيل استفسارات العملاء ومتابعتها
- مهارات استماع نشطة لفهم احتياجات العملاء وتقديم إجابات دقيقة وشاملة
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وحل مشكلاتهم بهدوء وبطريقة مهنية

المهام:

- التفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظاتهم وتحسين جودة الخدمة المقدمة لهم
- تحديث قاعدة بيانات العملاء وتسجيل جميع التفاعلات مع العملاء بطريقة دقيقة
- تقديم معلومات واضحة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
- متابعة حالة شكاوى العملاء وضمان حلها بأسرع وقت ممكن
- إعداد تقارير أسبوعية حول استفسارات العملاء وتحليل احتياجاتهم لتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع التكنولوجيا: استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة.
- تقديم العروض بطريقة منظمة ومنهجية تسهل متابعة المحتوى.
- يوفر البرنامج التدريبي فرصًا لتطوير الكفاءات وزيادة الخبرة العملية.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- مهارة وضع استراتيجيات فعالة هي مفتاح النجاح في تحقيق الأهداف البعيدة.

القدرات المطلوبة

- يحترم قوانين الشركة: ملتزم بالسياسات وما يخالف التعليمات.
- مهارات التعامل مع العملاء: تقديم خدمة متميزة للعملاء والاستجابة لاحتياجاتهم بكفاءة.
- لا تضيع الوقت، تواصل معنا الآن وقم بتعبئة نموذج التقديم بجميع التفاصيل المطلوبة.
- التحفيز الذاتي للقيام بالمهام على أكمل وجه دون إشراف دائم
- يحب يطور زملاءه: يساعدهم ويتشارك معهم خبرته.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الدوحة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان