مرجان

وصف الوظيفة

النور لديها شواغر جديدة اعلنت عنها بوظائف مشرف عملاء
سوف يتم التعيين والالتحاق بالوظيفة بشكل فوري بعد الانترفيو بمقر الشركة - الراتب والبدلات والتامينات بعد المقابلة
لا تتأخر في التقديم حالا

المهارات:

- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) بكفاءة عالية
- مهارات القيادة والتوجيه لتحقيق أهداف خدمة العملاء المحددة
- مهارات تحليل بيانات العملاء واستخدامها لتحسين خدمات العملاء
- مهارات التواصل الفعالة والقدرة على الاستماع إلى احتياجات العملاء
- مهارات تنظيم الوقت وضمان تقديم الخدمة للعملاء في الوقت المحدد

المهام:

- التأكد من تطبيق معايير الجودة في خدمة العملاء في جميع الأوقات
- العمل على تحسين سياسات وإجراءات خدمة العملاء لضمان تقديم تجربة مميزة
- تقديم تدريب مستمر لفريق خدمة العملاء لتحسين أدائهم وتطوير مهاراتهم
- متابعة نتائج رضا العملاء وتحليل الملاحظات لتحسين مستوى الخدمة
- المشاركة في تطوير استراتيجيات جديدة لزيادة مستوى رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- تحدد سبب المشكلة بدقة قبل ما تاخد أي قرار
- العمل الجماعي: يقدر يشتغل مع الفريق بفعالية ويحقق الأهداف المشتركة
- التفكير النقدي والتحليلي: يحلل المعلومات بشكل منطقي وياخذ قرارات بناءً على بيانات دقيقة
- القدرة على القيادة يعني تعرف توجه الناس وتحمسهم عشان يوصلوا للأهداف
- يعتمد على نفسه في أداء المهام ويحقق النجاح بشكل مستقل

القدرات المطلوبة

- تنظيم المشاريع بكفاءة: القدرة على إدارة المشاريع من خلال تخطيط جيد وتنفيذ دقيق.
- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.
- تتأكد إن كل شغلة مرتبطة بهدف واضح عشان النتائج تكون ملموسة
- تشمل برامج التقييم مراجعة مستمرة لنتائج الأداء واستكشاف إمكانيات التطوير.
- الالتزام بالقيم المهنية: الحفاظ على معايير عالية من الأخلاقيات والنزاهة في العمل.

مطلوب مشرف للعمل في مجال العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان