مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل مشرف مركز الاتصال للعمل في شركة Galaxy Ventures بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في تلمسان

- خبرة جيدة في نفس مجال الوظيفة

- الراتب حسب الخبرة

- ارسل سيرتك الذاتية CV

المهارات:

- القدرة على التدريب المستمر للموظفين الجدد وتطوير مهاراتهم في التعامل مع العملاء
- مهارات التفاوض والإقناع لحل النزاعات وتقديم حلول مرضية للعملاء
- القدرة على إدارة فريق عمل مركز الاتصال وتوجيهه لتحقيق أعلى مستويات الأداء
- مهارات قيادية لإدارة وتحفيز الفريق لتحقيق أهداف مركز الاتصال بكفاءة
- مهارات في التعامل مع العملاء وحل المشكلات بشكل سريع وفعال

المهام:

- التعامل مع الأزمات والمواقف الصعبة بحلول سريعة وآمنة للمؤسسة
- العمل مع الأقسام المختلفة لتطوير استراتيجيات جديدة لتلبية احتياجات العملاء
- مراقبة مستوى رضا العملاء واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسينه
- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد وتقديم الملاحظات لتحسين أدائهم
- متابعة وتقييم أداء الموظفين في مركز الاتصال وتقديم الدعم عند الحاجة

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالقيم المهنية: الحفاظ على معايير عالية من الأخلاقيات والنزاهة في العمل.
- يعرف يبني علاقات كويسة مع زملاءه ومدراءه.
- يحرص على تحسين نفسه باستمرار: دايمًا يفكر كيف يقدر يكون أفضل في شغله.
- وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأمد لتحقيق الأهداف.
- ساهم في نجاحاتنا المستقبلية بمهاراتك وخبراتك.

القدرات المطلوبة

- المرونة في التعامل مع المتغيرات الجديدة والقدرة على التكيف السريع
- تتحكم في نبرة صوتك وتوقيت كلامك عشان تلفت الانتباه
- لا يؤجل عمله أبدًا، ويحرص على إتمام كل شيء في وقته
- تشمل فترات الاختبار تقييمًا شاملاً للتطور الوظيفي والقدرات الفردية.
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يسهم في تأمين فهم شامل ومتكامل.

مطلوب مشرف مركز اتصال للعمل لدى شركة راية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان