مرجان

وصف الوظيفة

لشركة Fusion Enterprises مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة تلمسان.
وظائف تلمسان و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على متابعة حالات العملاء والتأكد من حل مشاكلهم بشكل نهائي
- القدرة على التعامل مع أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) واستخدامها لتحسين الخدمة المقدمة
- مهارات العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف الشركة فيما يخص رضا العملاء
- مهارات الكتابة الدقيقة لتوثيق المحادثات مع العملاء وكتابة تقارير واضحة
- مهارات تنظيم الوقت لتلبية احتياجات العملاء بشكل سريع وفعال

المهام:

- حل الشكاوى والعمل على تقديم حلول سريعة وفعالة بما يضمن رضا العميل
- تلقي المكالمات الهاتفية من العملاء والرد على استفساراتهم وحل مشكلاتهم بطريقة فعّالة
- إجراء الاستطلاعات والبحوث اللازمة لتقييم رضا العملاء وتحسين مستوى الخدمة المقدمة
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من أن جميع المشاكل تم حلها بشكل كامل وفي الوقت المحدد
- تقديم التوجيهات والتعليمات للعملاء بشأن كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح

الانشطة الوظيفية

- تحقيق نتائج ملموسة بناءً على الخبرة العملية والفهم العميق للوظيفة.
- تُعطى زيادات الراتب كجزء من برنامج تقييم الأداء.
- شرح المعلومات بوضوح ودقة يسهم في فهم شامل وسلس للأفكار.
- تُقدم بدلات مرنة تتناسب مع احتياجات الموظفين ومتطلبات العمل.
- تُقدم رواتب مرتفعة جداً مقارنة بالمنافسين، مما يعزز استقطاب الكفاءات.

القدرات المطلوبة

- توجيه الفرق: القدرة على قيادة وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يلتزم بالتعلم المستمر لتطوير قدراته وتحسين أدائه
- تواصل معنا الآن وقم بملء كافة البيانات المطلوبة في نموذج التقديم.
- اتباع سياسات الشركة بخصوص حماية البيانات والمعلومات السرية.
- مهارات التعامل مع العملاء: تقديم خدمة متميزة للعملاء والاستجابة لاحتياجاتهم بكفاءة.

مطلوب موظفي خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان