مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة Optimum Dynamics والتعيين فوري , تطلب مدير علاقات العملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مدير علاقات العملاء .
يفضل التواجد في تلمسان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- المهارات التحليلية القوية لفهم متطلبات العملاء وتحقيق نتائج مرضية بالنسبة لهم
- القدرة على التواصل بشكل فعال مع جميع العملاء وتوفير حلول مبتكرة لمشاكلهم
- قدرة على تقديم تقارير دقيقة للإدارة بشأن آراء العملاء وتقييماتهم لخدمات الشركة
- القدرة على إدارة شكاوى العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع واحترافي
- مهارات في إدارة الأنشطة الترويجية وإطلاق حملات لزيادة مستوى الوعي بالعلامة التجارية

المهام:

- التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم الكامل
- متابعة وتحليل آراء العملاء وتقديم مقترحات لتطوير الخدمة المقدمة بناءً على تلك الآراء
- ضمان الاستجابة السريعة لمطالب العملاء ومعالجة الشكاوى بكفاءة عالية
- إدارة علاقات العملاء الحاليين والمحتملين وتوفير تجربة متميزة للعملاء باستمرار
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول الحالة العامة لخدمة العملاء وتحليل فرص التحسين

الانشطة الوظيفية

- التدقيق والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن الشغل يكون دقيق
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل أو تقديم الأفكار بدون الحاجة للتوجيه.
- تعزيز التواصل داخل الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة بكفاءة.
- متابعة التقدم في المهام وضبط الخطط عند الحاجة لتحقيق الأهداف.
- تُمنح مكافآت الأداء السنوية بناءً على تقييمات الأداء الفردي.

القدرات المطلوبة

- تُعقد دورات تدريبية مستمرة لمواكبة التغيرات في مجال العمل.
- لو كملت دراسات عليا في مجالك، بتزيد معرفتك وتخصصك
- يعرف كيف يتحدث بوضوح ويستمع للآخرين بشكل جيد
- ضمان استمرارية تحقيق الأهداف من خلال اتخاذ قرارات مدروسة وسريعة عند الحاجة.
- الوصول إلى حلول مرضية عبر التفاوض والحوار الفعّال.

مدير علاقات العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان