مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة التوجهات والتعيين فوري , تطلب موظفة خدمة العملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظفة خدمة العملاء .
يفضل التواجد في تلمسان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء حول المنتجات والخدمات المقدمة بشكل احترافي
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة حول مستوى رضا العملاء وتحليل نتائج الاستبيانات
- مهارات في إدارة بيانات العملاء وحفظها بشكل آمن ومناسب لتسهيل الوصول إليها عند الحاجة
- مهارات في تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المناسبة لهم بناءً على احتياجاتهم
- مهارات في تطوير العلاقات مع العملاء لضمان رضاهم واستمرارهم في التعامل مع الشركة

المهام:

- تقديم تقارير أسبوعية حول مستوى رضا العملاء مع اقتراحات لتحسين الخدمة المقدمة لهم
- تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر من خلال الاستماع إلى ملاحظاتهم وتطبيق التغييرات اللازمة
- معالجة شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة وتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل
- ضمان الرد على جميع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال
- التفاعل مع فرق العمل الداخلية لضمان تنفيذ حلول فعالة للعملاء بالشكل الأمثل

الانشطة الوظيفية

- تحسين طرق العمل لتقديم أداء أفضل مع مرور الوقت.
- تحقيق الجودة: ضمان أن العمل يلبي معايير الجودة العالية.
- تقديم المساعدة للزملاء والمساهمة في تحقيق الأهداف
- المشاركة في النقاشات المهنية بشكل بنّاء دون تقليل من آراء الآخرين.
- يشتغل بجدية وما يدخل في سوالف مالها أي فايدة

القدرات المطلوبة

- كل واحد عندنا ليه موهبة فريدة، عاوزينك تنضم لينا.
- إظهار التفاني في إتمام المهام الموكلة بأعلى معايير الجودة.
- يستخدم أدوات تنظيم الوقت لتوزيع المهام بشكل متوازن
- التكيف مع التغيير: التعامل مع التحولات في بيئة العمل بكل مرونة.
- القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والتفاعل مع الآخرين بفعالية.

مطلوب موظفة خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان