مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور موظفة استقبال للعمل في تلمسان
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع الضيوف والزوار لضمان تجربة استقبال مريحة واحترافية
- القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة وحل مشاكل الضيوف بسرعة وفعالية دون التأثير على جودة الخدمة
- معرفة جيدة بأنظمة الحجز والمرافق الفندقية المختلفة لتقديم خدمة عالية الجودة للزوار
- القدرة على التعامل مع الهاتف والبريد الإلكتروني وتنظيم المواعيد والتنسيق بين الأقسام المختلفة
- مهارات في إدارة البيانات وحفظ سجلات الضيوف بشكل دقيق ومنظم

المهام:

- توجيه الضيوف إلى الغرف المناسبة وتقديم أي معلومات إضافية حول خدمات الفندق المتاحة
- التعامل مع مكالمات الهاتف الواردة وتنظيم جدول المواعيد للفندق وتنسيق الزيارات
- تجهيز سجلات الضيوف وتحديثها بشكل دوري وفقاً للسياسات الفندقية
- الرد على استفسارات الضيوف وتقديم الإرشادات المتعلقة بخدمات الفندق والمرافق المتاحة
- إدارة معاملات الدفع الخاصة بالضيوف والتأكد من تسوية الحسابات بطريقة سلسة

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التعاون: العمل بشكل متناغم مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تنظيم العمل: الترتيب والتخطيط الجيد للمهام لضمان تحقيق الأهداف.
- يسعى دائماً لتوسيع معرفته وتطوير مهاراته المهنية
- اتخاذ قرارات أخلاقية حتى عندما يكون الأمر صعباً أو غير مربح.
- يتمتع بالقدرة على العمل المستقل واتخاذ القرارات المناسبة

القدرات المطلوبة

- تقديم المعلومات بشكل يجذب الانتباه ويحفز النقاش البناء.
- تفضيل الجودة على السرعة في إنجاز المهام لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- إدارة الوقت بطريقة فعالة تتيح إتمام العمل وفق المرونة المتاحة في الدوام.
- دايم يراجع السياسات الداخلية ويطورها عشان تتماشى مع التغييرات الجديدة
- الحصول على دبلوم ثانوي يمنح القدرة على الالتحاق بوظائف متوسطة المهارات.

مطلوب موظفة استقبال للعمل في فندق بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان