مرجان

وصف الوظيفة

تسعى الأمانة عن فرص عمل متاحة في تخصصات المبيعات للانضمام إلى وظيفة موظف خدمة عملاء في محافظة تلمسان.

نتطلع إلى وجود مؤهلين في في قطاع التكنولوجيا لضمان التميز في خدماتنا.

المؤهلات الضرورية هي:
التفكير النقدي, إجادة استخدام الأدوات الرقمية.
كما نبحث عن روح الفريق.
سوف نعرض فرص تدريب وتطوير مثل إمكانية التقدم الوظيفي.

إذا كان لديك الشغف لـ أن تكون جزءًا من عائلتنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء بمهارة وفعالية عبر الهاتف أو الإنترنت
- القدرة على العمل تحت ضغط وتقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء
- إلمام تام بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم المشورة والإرشادات
- القدرة على اتباع الإجراءات والسياسات الخاصة بالشركة بدقة عند التعامل مع الحالات المختلفة
- مهارات الإصغاء الفعالة لفهم احتياجات العميل بشكل دقيق

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والعروض الحالية
- توجيه العملاء إلى الأقسام المتخصصة في حال تطلب الأمر لذلك
- تقديم الدعم الفني أو المعلومات التي يحتاجها العملاء بشأن الخدمات والمنتجات
- متابعة الحالات المعلقة وتقديم حلول فعالة في أقصر وقت ممكن
- التفاعل مع أنظمة الكمبيوتر لتوثيق المحادثات وتحليل بيانات العملاء

الانشطة الوظيفية

- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الكبيرة ووضع مسارات لتحقيقها
- راتبك هيعكس مجهودك ومهاراتك.
- الحرص على تنفيذ المهام بشكل دقيق ومهني حتى لو كان ذلك على حساب الكمية.
- تقييم الأداء: قياس وتحليل الأداء.
- الانتباه للتفاصيل: يحرص على الدقة والتفاصيل الصغيرة عشان يضمن الجودة

القدرات المطلوبة

- اتخاذ قرارات مدروسة بعد تحليل شامل للمشكلة وجمع جميع المعلومات المتاحة.
- القدرة على التحليل المالي: يعرف يفهم الأرقام المالية وياخذ قرارات على أساسها
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- يظهر التزامًا قويًا بتحمل المسؤولية عن أفعاله وقراراته
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل أو تقديم الأفكار بدون الحاجة للتوجيه.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة اتصالات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان