مرجان

وصف الوظيفة

تسعد Metro Ventures إنها تبحث عن موظفين في مجالات الخدمات.

نبحث عن ناس عندهم مهارات للعمل في موظف خدمة عملاء في تلمسان.

نبحث عن مرشحين يتميزون بـ الابتكار لرفع مستوى الأداء.

الشروط المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, مستوى جيد في المهارات الاساسية للوظيفة.
والمطلوب حب التعلم لزيادة الإنتاجية.

نتعهد بتقديم فرص للتطوير تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كان عندك الرغبة لتكون جزء من عائلتنا, لا تتردد ترسل سيرتك الذاتية إلى إدارة التوظيف.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لتنفيذ المهام والرد على الاستفسارات ضمن الوقت المحدد
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وفعالية
- القدرة على التعامل مع أنظمة الاتصال الحديثة وحل المشكلات التقنية المرتبطة بها
- التفاعل الإيجابي مع العملاء لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة
- القدرة على تحليل احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم

المهام:

- إعداد تقارير دورية حول مشكلات العملاء والحلول التي تم تقديمها
- التعامل مع العملاء الغاضبين وتقديم حلول مرضية لهم مع الحفاظ على مهنية عالية
- تسجيل وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء لضمان تتبع الحلول المقدمة
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر مختلف قنوات الاتصال مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- إجابة استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بكفاءة وفاعلية

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التعامل مع المعاملات المتعددة دون التأثير على جودة الأداء.
- التكيف مع التغيير: التعامل مع التحولات في بيئة العمل بكل مرونة.
- القدرة على إدارة المهام بفعالية معتمداً على التحفيز الداخلي دون إشراف
- يحب يطور زملاءه: يساعدهم ويتشارك معهم خبرته.
- يحافظ على تركيزه وما يضيع وقته في أشياء ما تستاهل

القدرات المطلوبة

- تنظيم الاجتماعات التنسيقية بين قادة الأقسام لضمان التكامل في العمل.
- تنظيم الاجتماعات بفعالية لضمان التنسيق الجيد بين جميع الأطراف المعنية.
- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.
- التفاوض: القدرة على الوصول إلى اتفاقات وحلول وسط بين الأطراف المختلفة.
- استخدام التقنيات: المهارة في التعامل مع البرامج الحاسوبية والأدوات الرقمية المختلفة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للاتصالات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان