مرجان

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : تلمسان.
اعلنت شركة - Velocity Systems - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : تلمسان.
وظائف تلمسان - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على علاقة إيجابية مع العملاء وتعزيز ولائهم للشركة
- مهارات التواصل الفعال لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء بشكل مستمر
- القدرة على فهم احتياجات العملاء والتفاعل معها بطريقة مهنية
- مهارات تنظيمية لإدارة الوقت والمهام بشكل فعال في بيئة عمل سريعة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتكيف مع متطلبات العمل المتغيرة

المهام:

- استقبال استفسارات وشكاوى العملاء بشكل احترافي والعمل على حلها بسرعة
- تقديم الدعم اللازم للموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء
- تنظيم جداول العمل للتأكد من تلبية جميع احتياجات العملاء بشكل دوري
- إجراء استطلاعات للرأي لجمع التغذية الراجعة من العملاء حول جودة الخدمة
- متابعة الطلبات والتأكد من تلبية توقعات العملاء بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- الاستفادة من الخبرات السابقة في التعامل مع الضغوط لزيادة الثقة بالنفس.
- يعبر بوضوح عن آرائه ويستمع باهتمام لمختلف وجهات النظر.
- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- التفاوض الفعّال: القدرة على الوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار.
- مراجعة الأداء بشكل دوري لضمان توافقه مع معايير الجودة المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- تواصل فوراً واملأ بيانات نموذج التقديم بكل التفاصيل المطلوبة للوظيفة.
- تطوير استراتيجيات العمل: وضع استراتيجيات جديدة لتحسين الأداء وزيادة الفعالية.
- حافظ على سرية محاضر الاجتماعات والمناقشات الاستراتيجية
- يتم منح حوافز مادية للموظفين الذين يتفوقون في تحقيق أهدافهم.
- تحليل المشاكل من زوايا متعددة لضمان الوصول إلى حلول منطقية وفعّالة.

وظائف موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان