مرجان

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت النجوم عن فرص عمل جديدة
تطلب موظف اتصالات بشرط خبرة سابقة
بمنطقة تلمسان

المهارات:

- القدرة على العمل تحت ضغط عالٍ مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة
- القدرة على توثيق المكالمات والأنشطة الخاصة بالعملاء في قاعدة البيانات بشكل دقيق
- القدرة على استخدام برامج وأنظمة الاتصالات الحديثة بكل كفاءة واحترافية
- مهارات التفاوض والإقناع للعمل مع العملاء في تقديم الحلول المناسبة لهم
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والزملاء عبر قنوات الاتصال المختلفة

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن الأداء العام لفريق الاتصالات لتحسين فعالية العمل
- ضمان اتباع سياسات وإجراءات العمل المعتمدة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- العمل على حل المشكلات التقنية المتعلقة بالاتصالات بشكل فوري وفعال
- توثيق كافة المكالمات والأنشطة المتعلقة بالعملاء في النظام لضمان الشفافية والمتابعة الفعالة
- متابعة العملاء بشكل دوري للتأكد من رضاهم عن الخدمات المقدمة والعمل على تحسينها

الانشطة الوظيفية

- العمل على إيجاد حلول للمشاكل بشكل منطقي بعيداً عن التأثر بالضغوطات الخارجية.
- يركز بشغله وما يضيع وقته في السوالف الجانبية
- الخبرة هي عامل مهم في تحديد نوع المهام والمسؤوليات.
- تلتزم بالتعليمات والتوجيهات عشان تضمن إنك تنفذ المهام بالشكل الصحيح
- التميز في الاستماع إلى تعليقات الجمهور والاستجابة بشكل فعّال.

القدرات المطلوبة

- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف المختلفة في بيئة العمل.
- التفاعل مع المواقف الضاغطة بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص للتعلم والنمو.
- حل النزاعات: التعامل مع المشاكل وحلها بطريقة جيدة.
- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب
- تعزيز روح الصداقة والزمالة داخل بيئة العمل لبناء فريق متماسك.

مطلوب موظفين لوظائف اتصالات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان