مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Galaxy Ventures .
المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات كتابة وتقارير دقيقة لوصف الحالات وحل المشكلات في نظام إدارة العملاء
- مهارات الاستماع الجيدة لفهم احتياجات العميل ومتطلباته بدقة
- معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم معلومات دقيقة للعملاء
- القدرة على تقديم التوجيه والمساعدة للعملاء في حل مشكلاتهم التقنية أو الخدمية
- القدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية وتحديث السجلات بشكل دقيق

المهام:

- تقديم معلومات واضحة ودقيقة للعملاء حول سياسات الشركة وإجراءاتها
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل استفساراتهم بشكل فعال
- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على تقديم حلول سريعة وفعالة
- تحديث السجلات والبيانات الخاصة بالعملاء في النظام بشكل دقيق
- متابعة الحالات المفتوحة وضمان إغلاقها في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- يمكن للموظف تحديد أوقات العمل وفقًا لظروفه الشخصية.
- تحقيق أغلب المتطلبات يجعل المتقدم مؤهلاً للتنافس بقوة على الوظيفة.
- الإشراف على توزيع الموارد بين الأقسام لضمان تكامل الجهود وتحقيق الأهداف.
- يتم تقسيم الراتب إلى راتب أساسي بالإضافة إلى بونص وحوافز متنوعة.
- التفكير على المدى البعيد يوجه جهودك لتحقيق أهداف طويلة المدى

القدرات المطلوبة

- تحسين مهارات الإقناع يخليك تقدر تعرض أفكارك بشكل يأثر في الناس
- يشتغل بتركيز عالي وما يضيع وقته في أمور مو مهمة
- الالتزام بأخلاقيات العمل: التصرف بمسؤولية ونزاهة في جميع المواقف المهنية.
- يتفاهم مع الكل: كلامه واضح ويعرف كيف يسمع ويحكي مع الناس.
- يطرح أفكاراً مبتكرة لتعزيز الجودة وتحسين النتائج

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان