مرجان

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة Endurance Holdings عن شواغر بالمؤسسة
تبحث عن موظف مركز اتصال بشرط خبرة سابقة
بمنطقة تلمسان

المهارات:

- مهارات في إدخال البيانات بشكل دقيق وسريع لتحديث سجلات العملاء في النظام
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وتهدئتهم بأسلوب مهذب وفعّال
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشاكلهم
- القدرة على تنسيق المهام متعددة والتعامل مع الطلبات المتنوعة في وقت واحد
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق والتفاعل معها بفاعلية

المهام:

- تنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان حل المشكلات المعقدة بشكل سريع وفعال
- متابعة حالة المكالمات الواردة من العملاء والتأكد من أنها تم التعامل معها بشكل كامل
- التعامل مع المهام الإدارية اليومية المتعلقة بتنسيق المكالمات والمواعيد للعملاء
- الرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات التي يواجهونها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تحديث سجلات العملاء بشكل دوري لضمان دقة المعلومات المتاحة لدى فريق العمل

الانشطة الوظيفية

- امتلاك سجل حافل من الإنجازات في مجال الوظيفة المطلوبة.
- يتمتع الموظفون بمرونة في تحديد أوقات عملهم.
- يمتلك قدرة كبيرة على التفاهم والتواصل الفعّال مع الجميع
- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.
- التفكير بعيد الأمد يساعد في توجيه المنظمة نحو الابتكار وتحقيق النمو.

القدرات المطلوبة

- يشمل الراتب الأساسي حوافز وبونص ومكافآت إضافية.
- قيادة الفريق وتحفيزه لتحقيق الأهداف المطلوبة.
- القدرة على معالجة المشاكل المعقدة باستخدام خطوات منطقية ومنهجية.
- قادر على تحمل المسؤولية وإنجاز المهام بشكل فردي
- الحوافز تشمل مكافآت إضافية لدعم تحقيق الأهداف الكبيرة.

مطلوب موظفين مركز اتصال للعمل في المنشأة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان