مرجان

وصف الوظيفة

تعلن Empire Hub عن مسمى وظيفي تساعدك على النمو.

نحن نبحث عن أفراد متميزين للمساهمة في مؤسستنا في قطاع تكنولوجيا المعلومات.

نحتاج إلى كفاءات في الابتكار, القدرة على التعامل مع البرمجيات الأساسية.
نحتاج إلى روح الفريق لتقديم أفضل الخدمات.

علاوة على ذلك, سنقوم بتقديم حوافز مغرية تشمل دورات تدريبية.

إذا كنت ترغب في لتحقيق طموحاتك معنا, لا تتردد في تقديم سيرتك الذاتية إلى فريق الموارد البشرية.
نحن متحمسون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- مهارات التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تقديم خدمة عملاء متكاملة
- الإلمام بأنظمة البرمجيات المستخدمة في مراكز الاتصال وكيفية التعامل معها
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة لضمان رضا العملاء واستمراريتهم
- مهارات التنظيم لإدارة المكالمات والمهام بكفاءة عالية
- مهارات التواصل الفعال للتفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل سريع

المهام:

- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء
- حل مشكلات العملاء بطريقة سريعة وفعالة لضمان رضاهم
- استقبال المكالمات الواردة والتعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي
- تقديم التوجيه والدعم للزملاء الجدد في مركز الاتصال
- تقديم اقتراحات لتحسين الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء

الانشطة الوظيفية

- توجيه الفرق: القدرة على قيادة وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- التفاعل مع المواقف الضاغطة بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص للتعلم والنمو.
- الراتب يشمل جزءاً أساسياً مع بونص ومكافآت وحوافز.
- الحصول على مؤهل أكاديمي معتمد يعزز من الكفاءة المهنية.
- تحسن العمليات الداخلية عشان الشغل يتنفذ بأقل تكلفة وأعلى كفاءة

القدرات المطلوبة

- تقديم الهوية الوطنية والشهادات يعتبر من المتطلبات الأساسية في حالة الطلب.
- الإلتزام بالعمل الجاد وتقديم أفضل أداء دون الحاجة إلى إشراف متواصل
- التسويق الشخصي: عرض مهاراتك بشكل جيد.
- تُقدم بدلات مرنة تتناسب مع احتياجات الموظفين ومتطلبات العمل.
- يجيد التواصل مع الجميع ويحرص على أن يكون كلامه واضحًا

وظائف كول سنتر للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان