مرجان

وصف الوظيفة

تشعر بالفخر القيادة الساطعة عن فرصة فريدة في بيئات المبيعات للانضمام إلى فريق ممثل خدمة العملاء في مدينة تلمسان.

نسعى لتوظيف شخصيات متميزة يتميزون بـ حل المشكلات لتحقيق نتائج متميزة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
مهارات تواصل ممتازة, قدرة على التعامل مع التقنيات الجديدة.
نعد بتقديم بيئة عمل ملهمة تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للانضمام إلى فريقنا, فلا تتردد في إرسال طلب التوظيف إلى القسم المختص.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- التمكن من التعامل مع نظم الحجز والبرمجيات المتعلقة بإدارة خدمة العملاء بكفاءة
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضى العميل وتحقيق أهداف الشركة
- الخبرة في التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطرق مهنية ومهارات التأثير
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الفرق الأخرى لتحقيق أفضل تجربة للعملاء
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعالة

المهام:

- متابعة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة لهم لضمان رضاهم التام
- توفير حلول للمشكلات الفنية التي قد تواجه العملاء في استخدام المنتجات والخدمات
- التفاعل مع العملاء بشكل مستمر عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل المشكلات وتقديم الدعم اللازم
- استقبال استفسارات العملاء والرد عليها بشكل سريع وفعال من خلال قنوات التواصل المختلفة
- إدارة مواعيد الخدمة وضمان أن يتم تلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- تُقدم حوافز مخصصة للموظفين الذين يساهمون في تحسين العمليات الداخلية.
- دايم تدور على فرص لتحسين طريقة شغلك وتخلي الأمور أكثر فعالية
- تتأكد إن كل الفرق فاهمة الأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق
- الحرص على إتمام المهام المطلوبة ضمن الإطار الزمني المتاح بغض النظر عن ساعات العمل.
- سيتم منح الأولوية لمن يتقدم أولاً وتتوفر فيه الشروط اللازمة.

القدرات المطلوبة

- تفضيل الجودة على السرعة في إنجاز المهام لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- التواصل المتميز: إيصال الأفكار بوضوح ودقة في جميع الأوضاع.
- التفكير الاستراتيجي: القدرة على وضع خطط طويلة الأمد وتحقيق الأهداف.
- التواصل بإيجابية وتفهم يخلي بيئة العمل أكثر انسجام وإنتاجية
- يحرص على تقديم الأفضل لأنه يستمتع بعمله

مطلوب ممثل خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان