مرجان

وصف الوظيفة

تعلن شركة Empire Innovations عن شواغر بها بوظيفة مندوب رعاية عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لمشاكل العملاء والعمل على حلها بسرعة وكفاءة
- القدرة على العمل مع فرق متعددة الوظائف لضمان تقديم خدمة عملاء متكاملة
- فهم عميق للمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتقديم المشورة المناسبة للعملاء
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم حلول مبتكرة تناسب احتياجاتهم
- مهارات التفاوض الفعّالة لضمان الوصول إلى حلول مرضية للعملاء والشركة

المهام:

- إدارة شكاوى العملاء بفعالية وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل المختلفة
- تنظيم الاجتماعات مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة
- متابعة احتياجات العملاء وتحقيق مستوى عالٍ من رضاهم من خلال الخدمة المقدمة
- تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري لضمان الدقة والمتابعة

الانشطة الوظيفية

- التدقيق والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن الشغل يكون دقيق
- عنده القدرة إنه يدرب ويوجه الزملاء الجدد أو الأقل خبرة منه
- يتعامل مع المهام بحماس واضح واهتمام كبير
- تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- إعطاء الأولوية للجودة في كل مرحلة من مراحل إنجاز المشروع.

القدرات المطلوبة

- اعتمد على دعم زملائك لما تحتاج تخفف من الضغط
- التنظيم وإدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام والتخطيط لتنفيذها بشكل منظم.
- التعامل مع الضغوط: يقدر يخلص شغله بكفاءة حتى في الظروف الصعبة
- يجب على المتقدمين أن يكونوا مؤهلين من حيث التعليم والخبرة المطلوبة.
- احصل على راتب أعلى مع كل خطوة تتقدم بها في مسيرتك المهنية.

مطلوب مندوب رعاية عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان