مرجان

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت الأجيال عن وظائف جديدة
تطلب منسق خدمة عملاء يفضل اصحاب الخبرات
بمنطقة تلمسان

المهارات:

- معرفة قوية بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة والتواصل عنها بوضوح
- مهارات الكتابة بشكل احترافي لتوثيق الحالات والشكاوى
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء وحل مشاكلهم بطريقة احترافية
- القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير والتعامل مع الطلبات المستعجلة
- القدرة على تقديم استشارات وحلول للعملاء بناءً على احتياجاتهم الخاصة

المهام:

- التفاعل مع العملاء بشكل مباشر عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
- استلام استفسارات العملاء وتقديم إجابات دقيقة وسريعة بما يتناسب مع سياسات الشركة
- توثيق كافة التفاعلات مع العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء
- متابعة الحالات وتقديم حلول مناسبة لضمان رضا العملاء
- تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في حل أي مشكلات قد تواجههم

الانشطة الوظيفية

- يُشترط على المرشح أن يكون ملماً بالشروط الرئيسية للوظيفة ومؤهلاً لتنفيذها.
- جمع البيانات وتحليلها لاتخاذ قرارات مبنية على الأدلة العلمية.
- التكيف مع التغيرات: المرونة في التعامل مع التغييرات في بيئة العمل.
- اتخاذ قرارات أخلاقية حتى عندما يكون الأمر صعباً أو غير مربح.
- الإجادة التكنولوجية: استخدام الأدوات الرقمية والبرامج التقنية بكفاءة عالية.

القدرات المطلوبة

- يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة ويقدر يفهمهم ويتواصل معاهم بشكل ممتاز
- التعامل مع التكنولوجيا: استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة.
- يطور نفسه باستمرار من خلال تعلم تقنيات ومهارات حديثة
- ما تخزن المعلومات السرية على أجهزة مش آمنة أو مش معتمدة
- تُمنح زيادات سنوية كجزء من سياسة تحسين التعويضات للموظفين.

مطلوب منسق خدمة عملاء للعمل في شركة كبيرة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان