مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة تلمسان - بشركة الإنجاز المتجدد براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة منسق خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- مهارات تحليلية لتحديد مشاكل العملاء واحتياجاتهم بشكل دقيق
- المعرفة بتقنيات خدمة العملاء الحديثة وأنظمة الدعم عبر الإنترنت
- معرفة شاملة بسياسات الشركة وخدماتها لتقديم الدعم الأمثل للعملاء
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت الضغط بشكل هادئ
- مهارات تواصل قوية سواء شفوياً أو كتابياً لحل الاستفسارات بفعالية

المهام:

- تقديم تدريب مستمر للعملاء على استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح
- تحديث قواعد البيانات الخاصة بالعملاء لضمان سهولة الوصول إلى المعلومات
- التعاون مع الفرق الداخلية لحل المشكلات التي قد يواجهها العملاء
- توفير معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الرضا لدى العملاء وضمان تكرار التعامل معهم

الانشطة الوظيفية

- يسعى باستمرار لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع معرفته
- يتمتع بالقدرة على العمل المستقل واتخاذ القرارات المناسبة
- إيجاد الحلول: تحليل المشكلات وتقديم حلول عملية.
- الاستمرارية في التعلم: تطوير الذات بشكل مستمر من خلال اكتساب مهارات ومعارف جديدة.
- تنظيم الوقت بشكل يسمح بإكمال المهام بكفاءة ضمن المواعيد المحددة.

القدرات المطلوبة

- لا يعرف المماطلة، فهو ينجز كل ما يُطلب منه في حينه
- القدرة على التكيف مع المتغيرات في العمل ومواجهة التحديات الجديدة
- العمل بروح الفريق: المساهمة بشكل إيجابي ضمن مجموعة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم سجل حافل بالإنجازات والخبرة العملية.
- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.

مطلوب منسق خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان