مرجان

وصف الوظيفة

شواغر موظف دعم فني بمنطقة تلمسان لMaverick Dynamics
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- مهارات تحليل البيانات لاكتشاف الأخطاء التقنية واتخاذ القرارات المناسبة لحلها
- القدرة على العمل تحت ضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة في تقديم الدعم
- مهارات في تحديث الوثائق والمعلومات الفنية الخاصة بالأنظمة أو التطبيقات المستخدمة في الدعم الفني
- القدرة على تقديم الدعم الفني للأجهزة والبرمجيات باستخدام تقنيات حديثة
- مهارات التواصل الفعال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني مع العملاء لحل مشاكلهم التقنية

المهام:

- تنسيق مع الفرق الفنية الأخرى لضمان حل المشاكل التقنية المتقدمة بشكل فعال
- استقبال طلبات الدعم الفني من العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والرد عليها بشكل سريع
- تحليل المشاكل التقنية التي يواجهها العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بأسرع وقت
- تقديم التقارير الدورية عن أداء الدعم الفني وأعداد المشكلات التي تم معالجتها
- توفير تعليمات دقيقة للعملاء حول كيفية استخدام أو إعداد الأنظمة والتطبيقات الخاصة بهم

الانشطة الوظيفية

- تقدم الشركة برامج تدريبية وتطويرية.
- كل فرد في الفريق بيساهم في نجاحنا، كن جزء منهم.
- استخدام أدوات تقنية تسهل معالجة المعاملات المتعددة بفعالية.
- يتكون الراتب من جزء أساسي بالإضافة إلى مكافآت وحوافز وبونص.
- التواصل المتميز: إيصال الأفكار بوضوح ودقة في جميع الأوضاع.

القدرات المطلوبة

- يقدر يدير عمليات شراء المواد والخدمات اللي يحتاجها الشغل
- تبني بيئة عمل كلها ثقة وصدق بين أعضاء الفريق
- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات من خلال التواصل الهادئ والفعال.
- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.

مطلوب موظفين دعم فني للعمل من المنزل بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان