مرجان

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة النهضة الدائمة عن وظائف شاغرة خدمة العملاء بشرط الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتوفير إجابات دقيقة للعملاء
- مهارات الإصغاء الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- معرفة باستخدام أدوات خدمة العملاء الرقمية وأنظمة إدارة علاقات العملاء لتحسين الكفاءة
- مهارات الكتابة والرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة بشكل دقيق
- مهارات التعاون والعمل الجماعي مع فريق خدمة العملاء لتحقيق أعلى مستويات الرضا

المهام:

- تقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء بناءً على ملاحظاتهم واحتياجاتهم
- ضمان تحديث جميع البيانات الخاصة بالعملاء ومعلوماتهم في النظام بشكل دوري
- العمل على زيادة ولاء العملاء وضمان استمرار تعاملاتهم مع الشركة باستمرار
- استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء ومعالجة الاستفسارات والشكاوى بشكل مهني
- تقديم تقارير دورية عن أداء فريق خدمة العملاء وتحليلها لتحديد الفرص للتحسين

الانشطة الوظيفية

- هتحصل على مكافآت مجزية كل ما تتفوق في شغلك.
- تحترم وتقدر كل زملائك في بيئة العمل
- سيتم تحديد الراتب وفقًا لأداء المقابلة الشخصية.
- تنظيم الموارد البشرية: متابعة وإدارة سجلات الموظفين وتنظيم عمليات التوظيف والتدريب.
- كمل الدورات التعليمية اللي تؤهلك عشان تشتغل بكفاءة في الوظيفة

القدرات المطلوبة

- تفضيل الجودة على السرعة في إنجاز المهام لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- إدارة المشاريع: يعرف يخطط وينفذ المشاريع ويحقق الأهداف
- التحلي بالشفافية والصدق في جميع المعاملات والعلاقات المهنية.
- تستخدم التقنيات الحديثة بطريقة مميزة في العروض التقديمية
- تقديم الدعم اللازم للفريق لتحقيق الأهداف المشتركة

مطلوب موظفين خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان