مرجان

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة التواصل عن وظائف جديدة
تبحث عن مشرف خدمة عملاء بشرط ان يكون من اصحاب الخبرات السابقة
بمدينة تلمسان

المهارات:

- الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة لضمان تقديم خدمة عملاء متوافقة مع معايير الجودة
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم العمل لضمان تلبية كافة احتياجات العملاء في الوقت المحدد
- القدرة على حل المشاكل التي يواجهها العملاء بسرعة وفعالية لضمان رضاهم التام
- مهارات تواصل ممتازة مع العملاء للاستماع إلى احتياجاتهم وحل مشكلاتهم بكفاءة
- القدرة على تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين خدمة العملاء وزيادة رضاهم

المهام:

- إشراف على فرق خدمة العملاء وضمان تقديم الدعم الأمثل للعملاء عبر القنوات المختلفة
- متابعة استفسارات العملاء وحل أي مشكلات قد تواجههم في أقرب وقت ممكن
- مراقبة أداء الموظفين في خدمة العملاء وتحقيق أهداف الجودة والوقت المحددة
- ضمان تقديم تجربة خدمة متميزة للعملاء وزيادة مستوى رضاهم
- التواصل مع الإدارات الأخرى لتحسين العمليات وتوفير حلول فعالة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- العمل ضمن فريق: التعاون والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.
- متابعة تنفيذ المهام في كل قسم لضمان التوافق مع الأهداف العامة.
- القدرة على التكيف مع بيئة العمل بسرعة بفضل الخبرة العملية السابقة.
- سيتم مناقشة الحوافز والراتب في مقابلة العمل.
- توجيه الفريق وتحفيزه نحو تحقيق الأهداف المحددة.

القدرات المطلوبة

- التكيف بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.
- تتوفر مرونة في تحديد بداية ونهاية يوم العمل.
- خدمة العملاء بامتياز: تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- القدرة على تحقيق الأهداف بفضل التحفيز الذاتي دون إشراف مستمر
- الحرص على إتمام المهام المطلوبة ضمن الإطار الزمني المتاح بغض النظر عن ساعات العمل.

مطلوب مشرف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان