مرجان

وصف الوظيفة

اعلان توظيف تبحث فيه شركة BlueSky Ventures عن مشرف خدمة العملاء براتب مميز للعمل بتلمسان
ارسل السي في بالايميل

المهارات:

- استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحليل احتياجات العملاء وتحسين الخدمة
- تقديم الدعم المباشر للعملاء في التعامل مع أي قضايا أو مشكلات قد تواجههم
- تدريب موظفي خدمة العملاء على المهارات اللازمة للتعامل مع العملاء بكفاءة واحترافية
- مهارات في التواصل الفعّال مع العملاء والاستماع الجيد لمشاكلهم وتقديم حلول مناسبة
- تحليل بيانات العملاء وتقديم تقارير دقيقة لإدارة الخدمة وتحديد مجالات التحسين

المهام:

- تقديم الحلول الفعّالة للمشاكل التي يواجهها العملاء بما يضمن تعزيز سمعة الشركة
- توفير تقارير أسبوعية وشهرية عن أداء خدمة العملاء وتحليل النتائج لتحسين الأداء
- إجراء اجتماعات دورية مع الفريق لتحفيزهم على تحقيق أهداف الشركة في خدمة العملاء
- إجراء استبيانات دورية لقياس رضا العملاء وجمع تعليقاتهم لتحسين الخدمة المقدمة
- ضمان استجابة سريعة لشكاوى العملاء وطلباتهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات

الانشطة الوظيفية

- يلتزم دائمًا بإتمام مهامه قبل الموعد المحدد
- متواضع: ما يحس إنه يعرف كل شي، دايمًا مستعد يتعلم من غيره.
- التعامل مع الضغوط: يقدر يخلص شغله بكفاءة حتى في الظروف الصعبة
- تُجرى مراجعات دورية للرواتب بناءً على الأداء.
- لا تنسَ كتابة تخصصك في عنوان النموذج.

القدرات المطلوبة

- استخدم مرونة ساعات العمل عشان تعزز الإبداع والكفاءة في شغلك
- الالتزام بالقيم الأخلاقية والعمل بأمانة في كل الظروف.
- حماية الوثائق السرية وتأمينها في أماكن مخصصة وآمنة.
- العمل باستقلالية: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى توجيه مستمر من الآخرين.
- يقدم خدمة عالية الجودة للعملاء، ويهتم بتلبية احتياجاتهم بسرعة

وظائف شاغرة مشرف خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان