مرجان

وصف الوظيفة

تشكر التعاون الدائم إنها تبحث عن موظفين في تخصصات العمل المطلوب.

نحتاج ناس عندهم خبرة أشخاص لهم كفاءة لتحقيق نجاحات مشرف خدمة عملاء في مدينة تلمسان.

نحتاج إلى قادرين على حل المشاكل لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, مستوى جيد في طريقة العمل المرتبط بالوظيفة.
علاوة على ذلك الإبداع لتحقيق نتائج متميزة.

نضمن تقديم مكافآت زينة مثل تأمين صحي.

إذا كنت تحس أنك الأنسب لتكون جزء من عائلتنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- مهارات تحليلية لحل المشكلات بشكل سريع وفعال وتحقيق رضا العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المواقف الطارئة بشكل فعال
- معرفة بأدوات وتقنيات دعم العملاء عبر الإنترنت والهاتف بشكل جيد
- مهارات التفاوض مع العملاء للوصول إلى حلول مرضية للطرفين
- القدرة على الحفاظ على علاقة طويلة الأمد مع العملاء من خلال التعامل الجيد والاحترافي

المهام:

- التأكد من تحقيق الجودة العالية في خدمات العملاء من خلال المتابعة المستمرة
- تقديم حلول فعالة لمشاكل العملاء ومتابعة تنفيذها لضمان رضاهم
- ضمان تحقيق مستويات الأداء العالية من خلال تعزيز التعاون بين الفريق والإدارة
- توجيه العملاء إلى القسم المناسب لتلبية احتياجاتهم الخاصة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء وحل المشكلات

الانشطة الوظيفية

- امتلاك خلفية قوية في التخصص المطلوب يساهم في إنجاز المهام بكفاءة.
- العمل ضمن فريق: يشتغل مع الناس بانسجام ويحققوا الأهداف سوا
- فترات الاختبار تُستخدم لتقييم الأداء وتحديد الأهلية للترقية.
- التواصل مقتصر على المهتمين والجادين ممن تنطبق عليهم الشروط المذكورة.
- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.

القدرات المطلوبة

- الخبرة هي عامل مهم في تحديد نوع المهام والمسؤوليات.
- التفاني في تقديم نتائج دقيقة تعكس جودة العمل
- تقديم خدمة العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم.
- نظام العمل بالشركة يوفر مرونة عالية في الأوقات.
- اتخاذ المبادرات لتحسين أداء العمل وتجاوز التوقعات في إنجاز المهام.

مطلوب مشرف خدمة عملاء للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان