مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب مهندس دعم للعمل بشركة - Vortex Ventures .
المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف مهندس دعم تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات التقنية بشكل سريع وفعال
- القدرة على التواصل بشكل واضح مع العملاء لتوضيح العمليات والإجراءات
- مهارات التفاوض للتعامل مع العملاء بشكل احترافي وتحقيق النتائج المرجوة
- مهارات التعاون مع فرق العمل لتحقيق الأهداف المشتركة بفعالية
- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة وضمان رضا العملاء عن الخدمة المقدمة

المهام:

- تحليل الاتجاهات والمشكلات المتكررة لتقديم توصيات لتحسين الأداء
- تقديم الدعم الفني اليومي للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة
- إعداد وتحديث الوثائق الفنية الخاصة بالدعم الفني والعمليات الداخلية
- الحفاظ على مستوى عالٍ من المهنية في التعامل مع العملاء والمواقف الصعبة
- المشاركة في تطوير حلول جديدة لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف المختلفة في بيئة العمل.
- تحديد أولويات العمل وتنفيذها بشكل مناسب ضمن ساعات العمل المرنة.
- يحافظ على أسرار العمل: ما يتكلم عن الأمور الخاصة بالشغل برا الشركة.
- عنده أفكار جديدة: دايمًا يطلع حلول مبتكرة ومختلفة.

القدرات المطلوبة

- يتبنى أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطريقة فعالة
- يقدم خدمة ممتازة للعملاء، ويحل مشاكلهم بسرعة وبجودة
- تحقيق الجودة: ضمان أن العمل يلبي معايير الجودة العالية.
- يحترم قوانين الشركة: ملتزم بالسياسات وما يخالف التعليمات.
- تُدرج ورش العمل كجزء من استراتيجيات تطوير المهارات الوظيفية.

وظائف شاغرة لمهندس دعم بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان