مرجان

وصف الوظيفة

التقدم الذهبي لديها شواغر جديدة اعلنت عنها بوظائف موظفة اتصالات
التوظيف بشكل فوري بعد المقابلة - راتب مميز - بدلات - تامينات
قدم حالا

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعّال
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة عن أداء خدمة العملاء والمشاكل التي تم حلها
- مهارات في العمل ضمن فريق عمل مع التركيز على تحقيق أهداف الشركة وأهداف العملاء
- مهارات في تقديم التوجيهات والإرشادات للعملاء بطريقة واضحة وسهلة الفهم
- مهارات في إدخال البيانات والتعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)

المهام:

- الحفاظ على سجل دقيق للتفاعلات مع العملاء لتقديم الدعم المستقبلي
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو القنوات الرقمية الأخرى
- تعزيز تجربة العملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة والتركيز على احتياجاتهم
- الرد على استفسارات العملاء حول الأسعار أو شروط الخدمة أو أي استفسارات أخرى
- تقديم استشارات للعملاء وحل مشاكلهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- قدرات الاتصال: التحدث والكتابة بوضوح وإيصال الأفكار بفعالية.
- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.
- البحث عن فرص لتحسين العمليات وتنفيذ المهام بشكل أكثر فعالية.
- يسعى دائمًا لتقديم الأفضل بدافع حبه لعمله
- الحضور في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل من أهم سماته.

القدرات المطلوبة

- التميز في تنظيم الأفكار داخل العرض لتقديم محتوى منطقي وسلس.
- ما ينقصه التركيز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- التطوير المستمر للمهارات: السعي الدائم لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع المعرفة.
- التخطيط والتنظيم: إدارة المهام اليومية والمشاريع بفعالية لتحقيق الأهداف.
- التفاني في تقديم نتائج دقيقة تعكس جودة العمل

مطلوب موظفة اتصالات للعمل في مجال خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان