مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة تلمسان - بشركة Frontline Innovations براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظفة استقبال .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- مهارات التواصل الجيد مع العملاء للاستماع لاحتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والإجابة على الاستفسارات بشكل مهذب واحترافي
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة عملاء متميزة
- مهارات تنظيم وإدارة البريد الإلكتروني ومتابعة الرسائل الواردة والرد عليها في الوقت المناسب
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم مواعيد المواعيد والفعاليات بطريقة احترافية

المهام:

- استقبال العملاء وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة أو تقديم المشورة اللازمة حول الخدمات المتاحة
- متابعة الأمور الإدارية اليومية وتوفير دعم إداري للأقسام الأخرى حسب الحاجة
- التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تسليم الطلبات في الوقت المناسب وبجودة عالية
- توثيق جميع المكالمات والمراسلات المتعلقة بالعملاء في قاعدة بيانات خاصة
- الرد على المكالمات الهاتفية وتقديم الدعم أو تحويلها إلى الأقسام المعنية بشكل سريع وفعّال

الانشطة الوظيفية

- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل دوري لمؤشرات الأداء لتحقيق الأهداف.
- يسعى بشكل دائم إلى تعلم كل ما يمكنه من تحسين أدائه
- العمل على إيجاد حلول للمشاكل بشكل منطقي بعيداً عن التأثر بالضغوطات الخارجية.
- إعداد قوائم مهام واضحة يخليك تتابع الشغل وتتجنب أي تعطيل
- الاستقلالية في إتمام المهام والتفاني في العمل دون الحاجة إلى إشراف مستمر

القدرات المطلوبة

- القدرة على التكيف بسرعة مع التغيرات في البيئة والمهام الجديدة
- إدارة الوقت: تخصيص الوقت للمهام المختلفة بشكل فعال.
- البحث والتحليل: جمع المعلومات وتحليلها بشكل صحيح.
- يتفانى في تقديم عمل متميز بسبب اهتمامه الحقيقي بما يقوم به
- لما تواجهه مشكلة، دايم يطلع بحلول جديدة وفعالة بشكل إبداعي

مطلوب موظفة استقبال للعمل في مركز خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان