مرجان

وصف الوظيفة

تُبشّر Global Crest عن فرصة عمل جديدة في تخصصات المبيعات بصفة وظيفة موظفة خدمات عملاء بمنطقة تلمسان.

نسعى لتوظيف أشخاص يمتلكون مهارات في مجال التكنولوجيا لتطوير مشاريعنا.

لذا يجب أن يمتلك المتقدم:
القدرة على العمل الجماعي, قدرة على التعامل مع التكنولوجيا الجديدة.
كما نبحث عن القدرة على الابتكار.
نعد بتقديم مزايا تنافسية منها دورات تدريبية.

إذا كنت مهتماً بـ تحقيق طموحاتنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى الفريق المعني.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات تحليل البيانات لاستخلاص النتائج وتحسين الخدمات المقدمة للعملاء
- القدرة على الاستماع بعناية لمشاكل العملاء والعمل على حلها بسرعة وكفاءة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الخدمة المطلوبة في ظل الظروف الصعبة
- القدرة على إدارة الوقت لتنظيم مواعيد العملاء وتقديم الخدمة في الوقت المحدد
- القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة مهنية وبالأسلوب اللائق مع كل عميل

المهام:

- تقديم تقارير دورية حول مستوى رضا العملاء والاقتراحات لتحسين الخدمة المقدمة
- تدريب الموظفين الجدد على مهارات التعامل مع العملاء واستخدام الأنظمة المناسبة
- تقديم المشورة والإرشادات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتوفرة بالشكل المناسب
- تحليل بيانات خدمة العملاء لاستخراج مؤشرات الأداء واتخاذ قرارات لتحسين الخدمة
- تقديم الدعم الكامل للعملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم واستمرار تعاملهم مع المؤسسة

الانشطة الوظيفية

- مراقبة الأداء: متابعة أداء العمل أو المشروعات وضمان الجودة.
- الحفاظ على مرونة في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات في نتائج العمل.
- تطوير خطط عمل واضحة ومنظمة لضمان سير العمليات بسلاسة.
- يتعلم من غلطاته وما يعيدها، يتطور دايمًا.
- يتم تقسيم الراتب إلى راتب أساسي بالإضافة إلى بونص وحوافز متنوعة.

القدرات المطلوبة

- التفكير بطرق إبداعية للتغلب على المواقف الصعبة وتقليل تأثير الضغوط.
- تخطيط الموارد: تحديد وتخصيص الموارد اللازمة للمشروعات.
- التكيف مع ضغوط العمل مع القدرة على إنجاز معاملات متنوعة بكفاءة.
- السعي لتحقيق الجودة المثلى في جميع المشاريع والمهام
- تقدم الشركة برامج رفاهية لتحسين الحياة.

مطلوب موظفة خدمات عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان