مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة النمو والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في تلمسان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى والملاحظات بطريقة احترافية لضمان رضا العملاء
- مهارات العمل تحت الضغط لضمان تقديم خدمة ممتازة في أوقات الذروة
- الالتزام بمعايير الجودة المقدمة في الخدمة لتحقيق أعلى مستويات الرضا
- القدرة على التعاون مع الفرق المختلفة لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم

المهام:

- إدارة الملاحظات والشكاوى الواردة من العملاء وتوثيقها بشكل دقيق
- تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء للإدارة العليا
- التعاون مع فرق المبيعات لضمان تقديم خدمة متكاملة
- تنظيم ورش عمل لتعزيز المهارات لدى فريق خدمة العملاء وتحسين الأداء
- تقديم الدعم اللازم للعملاء في حال وجود مشكلات تتعلق بالمنتجات

الانشطة الوظيفية

- ما يخاف من الضغط: يشتغل تحت أي ضغط وما ينهار بسهولة.
- الدقة في التقييم تعتمد على فهم جيد لمؤشرات الأداء الأساسية
- تتميز الشركة بنظام عمل مرن يدعم تحقيق التوازن بين الحياة والعمل.
- اغتنم الفرصة وابدأ مشوارك المهني في مكان يقدر موهبتك.
- تخلص المهام المطلوبة منك بدقة وكفاءة عالية

القدرات المطلوبة

- تجهيز الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية لتقديمها في حالة الطلب يعتبر خطوة مهمة.
- قدرات الاتصال: التحدث والكتابة بوضوح وإيصال الأفكار بفعالية.
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص المهام المطلوبة بدون تأخير
- تُراجع الرواتب بانتظام لضمان التوافق مع مستوى الأداء والإنجازات.
- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة

توظيف موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان