مرجان

وصف الوظيفة

تعلن شركة Momentum Group عن توفر مسمى وظيفي جديد استثنائية في قطاع التجارة بمدينة تلمسان.

نحتاج إلى أشخاص ذوي مهارات مناسبة في العمل الجماعي لضمان الوصول للأهداف.

الشروط المطلوبة هي:
التواصل الفعال, معرفة في البرمجيات الحديثة.
كذلك روح الفريق.
سوف نوفر حوافز مالية للمبدعين بما في ذلك فرص تطوير مهني.

إذا كنت تسعى إلى المساهمة في نجاحنا, نحتاج إلى طلبك إلى الجهة المختصة.
نحن هنا في انتظارك!

المهارات:

- التمتع بمهارات حل النزاعات والتعامل مع الحالات الصعبة بمرونة
- مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء ومتابعتها إلى حل المشكلة
- التمتع بصبر عالي في التعامل مع المواقف المتوترة وحل المشاكل بكفاءة
- القدرة على العمل تحت ضغط وتنفيذ المهام المطلوبة في الوقت المحدد
- إظهار التفاني في خدمة العملاء وتقديم الدعم الشامل على مدار الساعة

المهام:

- مساعدة العملاء في فهم المنتجات والخدمات وضمان تلبية احتياجاتهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بطريقة مهنية وودودة
- المشاركة في التدريب المستمر لتطوير المهارات وتحسين خدمة العملاء
- الحفاظ على علاقات إيجابية وطويلة الأمد مع العملاء من خلال التواصل المستمر
- متابعة الشكاوى وحلها بسرعة لضمان استرضاء العميل ورضاه التام

الانشطة الوظيفية

- إجراء البحوث: جمع المعلومات لإجراء البحوث اللازمة لتطوير العمل.
- تطوير السياسات: وضع سياسات جديدة لتحسين العمل وضمان الامتثال.
- القدرة على العمل بشكل مستقل: إنجاز المهام دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة.
- التفاهم الثقافي: العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- التفاوض الذكي: التوصل إلى حلول متوازنة تخدم جميع الأطراف المعنية.

القدرات المطلوبة

- الحرص على إتمام المهام المطلوبة بدقة وكفاءة عالية.
- تخصيص الوقت والجهد المناسب لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف دون تأخير.
- تعزيز التعاون بين الأقسام المختلفة من خلال اجتماعات دورية ومنظمة.
- معًا نحقق المستحيل، كن جزءًا من النجاح.
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع بشكل يحقق الأهداف المطلوبة

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان