مرجان

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة Vertex Technologies عن حاجتها لتعيين موظفة خدمة عملاء

اشتراطات الوظيفة :

موقع الشركة في تلمسان - وتبحث عن موظفة خدمة عملاء للعمل براتب كبير
يوجد بدلات وتامينات ورواتب جيدة جدا
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- القدرة على الاحتفاظ بمعلومات العملاء والتعامل معها بسرية تامة وفقًا للسياسات المعتمدة
- مهارات ترويجية لعرض المنتجات والخدمات بطريقة تشجع العملاء على إجراء عملية الشراء
- مهارات الاستماع النشطة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- مهارات في إدارة الوقت للرد على أكبر عدد من العملاء بكفاءة عالية في فترة زمنية قصيرة
- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي

المهام:

- التعامل مع الشكاوى بمهارة وحرفية لتقديم حلول تتماشى مع سياسة الشركة
- متابعة حالة الطلبات من البداية وحتى الانتهاء لتقديم خدمة شاملة للعملاء
- تزويد العملاء بمعلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة على مدار الساعة
- تقديم تقارير دورية لإدارة العملاء حول جودة الخدمة ومستوى رضا العملاء
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من إتمامها بنجاح وفي الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- التعامل بفعالية مع التكنولوجيا والأدوات المتاحة.
- الحرص على إتمام المهام المطلوبة ضمن الإطار الزمني المتاح بغض النظر عن ساعات العمل.
- التميز في إيصال المعلومات بشكل واضح ومفهوم لجميع الأطراف.
- إيجاد الحلول: تحليل المشكلات وتقديم حلول عملية.
- تعزيز التعاون بين الأقسام المختلفة من خلال اجتماعات دورية ومنظمة.

القدرات المطلوبة

- يحرك نفسه بنفسه: ما ينتظر أحد يقوله اشتغل، ياخذ المبادرة ويبدأ.
- لو تقدر تحط رؤية بعيدة للمستقبل، دي مهارة كبيرة في الإدارة
- تطوير قدرة الاستماع الفعال لفهم احتياجات الآخرين والتفاعل معهم بشكل مناسب.
- التعامل مع التحديات: القدرة على مواجهة التحديات والضغوط بكفاءة وصبر.
- الإجادة التكنولوجية: يعرف يستخدم البرامج والأدوات الرقمية بكفاءة

مطلوب موظفات خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان