مرجان

وصف الوظيفة

تعلن Crown Systems عن فرصة عمل مميزة في مجال التسويق الرقمي لتعزيز فريق مهمة موظفة خدمة عملاء في مكان تلمسان.

نبحث عن مؤهلين يتمتعون بخبرات في التفكير الاستراتيجي لتطوير العمل.

الشروط المطلوبة تشمل:
التفكير النقدي, معرفة استخدام البرامج الحديثة.
وبالتالي، نعرض بيئة عمل مرنة مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك اهتمام بـ المساهمة في نجاح فريقنا, يرجى تقديم مستنداتك إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- المعرفة العميقة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء لتقديم المشورة الدقيقة
- إجادة العمل مع أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) لمتابعة استفسارات العملاء وحلها
- قدرة على إدارة الوقت بفعالية والعمل على مهام متعددة في وقت واحد دون التأثير على الجودة
- إجادة التواصل الفعّال عبر الهاتف والإنترنت مع العملاء لحل مشكلاتهم وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز الولاء لديهم من خلال تقديم خدمة متميزة

المهام:

- متابعة وتحليل استفسارات العملاء والعمل على تحسين تجربة العميل بناءً على الملاحظات المستلمة
- العمل على تحقيق أهداف خدمة العملاء من خلال استهداف مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
- مساعدة العملاء في الحصول على المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة لهم
- التنسيق مع الأقسام الداخلية لحل مشكلات العملاء وتحقيق رضاهم الكامل
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة لضمان تلبية احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- وضع خطط واستراتيجيات لتحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- تُقرَّر زيادات الرواتب بناءً على نتائج تقييم الأداء الفردي.
- يعبر عن أفكاره بشكل واضح ويستمع باهتمام لما يقوله الآخرون.
- نحن نبحث عن أشخاص متميزين لديهم القدرة على الإبداع.
- يتعامل باحترافية: محترم في التعامل مع زملائه والناس اللي يتعامل معهم.

القدرات المطلوبة

- مراقبة استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام لتجنب التعارض وتحقيق التنسيق.
- يشمل الراتب الأساسي حوافز وبونص ومكافآت إضافية.
- الإلمام بالتقنيات الحديثة: استخدام الأدوات والبرامج التقنية بمهارة لإنجاز المهام.
- نحن نقدر جهود الموظفين وندعم تفانيهم، قدم الآن.
- حافظ على التوازن بين شغلك وحياتك الشخصية عشان ما تتعب

وظائف موظفات عن بعد بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان