مرجان

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان القيادة المستدامة
تعلن الشركة عن حاجتها لتعيين موظفة خدمة عملاء للتوظيف بتلمسان
يفضل خبرة في المجال.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
يفضل الا يزيد السن عن 45 عام

المهارات:

- القدرة على التواصل بشكل واضح وفعال مع العملاء والإجابة على جميع استفساراتهم بكل دقة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة مهنية وفعالة لحل مشاكلهم بسرعة
- مهارات قوية في التواصل الشفوي والكتابي لضمان نقل الرسائل بوضوح للعملاء
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام للرد على أكبر عدد من العملاء بشكل سريع
- مهارات في تقديم الشكاوى والتعامل معها بشكل دبلوماسي لضمان رضا العملاء

المهام:

- استخدام برامج الكمبيوتر المتخصصة في متابعة استفسارات العملاء وحلها بأسرع وقت ممكن
- توفير تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحليل المشاكل المتكررة للتوصل إلى حلول فعالة
- التعاون مع الفرق المختلفة في الشركة لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي وتقديم الدعم المناسب لهم
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للحصول على تعليقاتهم وضمان تجربتهم الجيدة

الانشطة الوظيفية

- تفاصيل الراتب سيتم مناقشتها في المقابلة الشخصية.
- يسعى باستمرار لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع معرفته
- يظهر حس المسؤولية في مواجهة الأخطاء وتصحيحها
- التنسيق مع الفرق المتعددة: العمل مع فرق مختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- وضع خطط مدروسة بعناية يساهم في تحقيق الأهداف على المدى الطويل.

القدرات المطلوبة

- التميز في خدمة العملاء: تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.
- دايمًا مرتب ومنظم، ما يضيع أوراقه.
- يحترم وقت زملاءه وما يشغلهم بأمور مالها داعي.
- انضم لفريق يحترم التنوع ويشجع الإبداع.
- استكمال الدورات التعليمية التي تؤهل للقيام بمهام الوظيفة بشكل فعال.

مطلوب موظفة خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان