مرجان

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة BlueSky Innovations عن وظائف شاغرة موظفة خدمة عملاء هاتفية شرط الخبرة السابقة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التعامل مع الأنظمة التكنولوجية المخصصة لإدارة المكالمات الهاتفية والتقارير
- القدرة على تقديم خدمات الدعم الفني أو الإداري للعملاء عبر الهاتف بكل احترافية
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء والبحث عن حلول تلبي احتياجاتهم
- مهارات التواصل الهاتفي الفعالة مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بدقة
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية الواردة والرد عليها بسرعة واحترافية

المهام:

- مساعدة العملاء في إتمام المعاملات الهاتفية وتوجيههم لإتمام الإجراءات اللازمة
- تقديم المساعدة للعملاء عبر الهاتف في حل المشكلات التقنية أو الإدارية
- إجابة المكالمات الهاتفية الواردة وتوجيه العملاء للإجابة على استفساراتهم بكل دقة واحترافية
- تقديم المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات المتاحة والإجابة على أي أسئلة قد يطرحها العملاء
- العمل على تحسين جودة الخدمة الهاتفية بشكل مستمر لضمان رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- التعاون المثمر: العمل بانسجام مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- مهارة وضع استراتيجيات فعالة هي مفتاح النجاح في تحقيق الأهداف البعيدة.
- تُحدد فترات الاختبار بناءً على أهداف محددة لتقييم التطور والإنجاز.
- الحصول على شهادة تعليم عالي يعزز من فرص التطور الوظيفي ويزيد من المعرفة المهنية.
- تطبق الأمانة في كل شغلة تعملها حتى لو كانت حاجة بسيطة

القدرات المطلوبة

- الموظفون يمكنهم تعديل جداول العمل بمرونة.
- تُقيّم الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الترقيات المستقبلية.
- توجيه التفاعلات نحو تحقيق أهداف مشتركة من خلال تواصل مثمر.
- تحط خطط واضحة لكل مهمة وتضمن إنها تتنفذ في الوقت الصح
- التفكير النقدي مهم لأنه يساعدك تقيم المعلومات وتاخذ قرارات صح

وظائف موظفة خدمة عملاء هاتفية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان