مرجان

وصف الوظيفة

تُقدّم Pinnacle Holdings عن حاجتها إلى Employees في تخصصات العمل.

نبحث عن ذوي خبرة لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في مدينة تلمسان.

نتطلع إلى توظيف ذوي خبرة في التواصل الفعّال لتحقيق نتائج متميزة.

المؤهلات المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, مهارات في متطلبات العمل.
كما نبحث عن روح المبادرة لرفع مستوى الأداء.

نحرص على توفير بيئة عمل ملهمة بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للانضمام إلى فريقنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات تنظيم الوقت لضمان الرد السريع على استفسارات العملاء
- مهارات في استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين خدمة العملاء
- مهارات في إدارة استفسارات العملاء وحل شكاواهم بسرعة وكفاءة
- القدرة على التفاعل مع العملاء بشكل ودود ومهني لتلبية احتياجاتهم
- مهارات في كتابة التقارير اليومية والشهرية عن أداء خدمة العملاء

المهام:

- تسجيل ومتابعة طلبات العملاء وتحديث معلوماتهم في النظام
- تحسين تجربة العملاء من خلال توفير خدمة سريعة ودقيقة وفعّالة
- التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة مهنية ومحايدة وتحقيق أقصى رضا لهم
- التنسيق مع الفرق الأخرى مثل المبيعات والصيانة لحل المشكلات التقنية للعملاء
- مراقبة مستويات رضا العملاء وتقديم تقارير حول كيفية تحسين الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- مهارة التفاوض تتيح الوصول إلى حلول وسط تكون مقبولة للجميع.
- يقدر يستغل موارده: يعرف كيف يستخدم أي موارد متاحة بطريقة ذكية.
- تقديم نتائج متقنة يعكس الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في العمل.
- يقدر يشتغل لحاله ويخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- يُرجى عدم إرسال الطلبات إلا إذا كانت الشروط تنطبق بشكل كامل على المتقدم.

القدرات المطلوبة

- يشتغل بروح الفريق ويتعاون مع الكل لتحقيق الأهداف
- التعيين سيتم بشكل فوري فور انتهاء مدة الإعلان عن الوظيفة.
- تحسين الأداء الشخصي والتركيز على جودة المخرجات بدلاً من الكمية.
- يعمل بجد لإنهاء المهام المطلوبة دون تأجيل
- تنظيم جدول العمل بما يتناسب مع الأهداف المطلوبة، مع الالتزام بالنتائج.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بالرياض بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان