مرجان

وصف الوظيفة

تحرص Unity Enterprises عن عرض مميز في تخصصات إدارة الأعمال للانضمام إلى مهنة موظف دعم فني في محافظة تلمسان.

نبحث عن أشخاص يمتلكون مهارات في البرمجيات للنجاح في تحقيق أهدافنا.

الشروط المطلوبة تشمل:
قدرة على التواصل الفعال, إلمام بـ أنظمة العمل.
نحتاج أيضاً إلى حسن الإدارة.
نؤكد تقديم مزايا تنافسية بما في ذلك إمكانية التقدم الوظيفي.

إذا كنت تطمح إلى المساهمة في نجاحنا, نتمنى منك إرسال بياناتك إلى فريق الموارد البشرية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على حل مشكلات البرمجيات والأجهزة الفنية المتعلقة بالمستخدمين بشكل سريع ودقيق
- مهارات التوجيه والإرشاد للمستخدمين لتعلم كيفية التعامل مع الأنظمة والأجهزة بشكل صحيح
- مهارات في التواصل الكتابي والشفوي مع العملاء عبر منصات مختلفة مثل البريد الإلكتروني والدردشة
- مهارات تحليل المشاكل لتحديد الأسباب الجذرية وتقديم حلول فعالة للمشاكل التقنية
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة التذاكر لتتبع مشكلات الدعم وتقديم حلول في الوقت المحدد

المهام:

- متابعة وحل التذاكر المتعلقة بالدعم الفني وتقديم استجابات سريعة وشاملة لجميع الاستفسارات
- تدريب العملاء على كيفية استخدام التطبيقات والبرمجيات بشكل صحيح لضمان استخدامهم الأمثل للأنظمة
- توجيه المستخدمين بكفاءة عبر الدردشة أو الهاتف لحل المشاكل المتعلقة بالتكنولوجيا والبرمجيات
- التعاون مع فرق التطوير لحل المشكلات التقنية المعقدة التي يواجهها العملاء
- اختبار الحلول التقنية التي تم تقديمها لضمان فعاليتها وتحقيق رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- يتكون الراتب من جزء أساسي مع بونص وحوافز ومكافآت إضافية.
- الالتزام بمتابعة التقدم في العمل واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- يعبر عن أفكاره بشكل واضح ويستمع باهتمام لما يقوله الآخرون.
- ما تخزن المعلومات السرية على أجهزة مش آمنة أو مش معتمدة
- حل النزاعات: التعامل مع المشكلات وحلها.

القدرات المطلوبة

- تسهل التواصل بين الأقسام عشان الشغل يمشي بانسجام ويكون فيه تكامل
- تتابع تنفيذ المهام باستمرار عشان تتأكد إنها ماشيه صح وفي طريقها للأهداف
- التفكير التحليلي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على البيانات.
- تتأكد إن كل شغلة مرتبطة بهدف واضح عشان النتائج تكون ملموسة
- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المهام المطلوبة

وظائف موظفين اون لاين من السعودية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان