مرجان

وصف الوظيفة

تُقدم Strategic Ventures عن شغل وظائف جديدة في قطاع إدارة الأعمال لشغل وظيفة موظف خدمات عملاء في مكان تلمسان.

نحتاج إلى محترفين في مجالاتهم يمتلكون مهارات التفكير الاستراتيجي لتحقيق الأهداف المرجوة.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة جيدة بـ أنظمة المعلومات.
نؤمن بأهمية القدرة على العمل ضمن فريق لتقديم أفضل الخدمات.

نحرص على تقديم حوافز مغرية تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كان لديك الحماس لتحقيق أهدافنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- قدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء باحترافية مهما كانت ظروفهم
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والعمل على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر
- معرفة بأساسيات التسويق والمبيعات لتحسين تجربة العملاء ورضاهم
- مهارات تحليل المشكلات لتحديد السبب الجذري للمشكلة واتخاذ القرارات المناسبة لحلها
- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال واحترافي لحل مشكلاتهم واستفساراتهم

المهام:

- الالتزام بالمعايير والسياسات المتبعة في الشركة لضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة
- التفاعل مع العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- متابعة حالات العملاء التي تم التعامل معها للتأكد من رضاهم التام
- العمل مع فريق العمل لضمان توفير بيئة عمل تعاونية لخدمة العملاء بشكل فعال
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة وفعالة لتلبية احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- استخدام البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الآمنة لنقل المعلومات الحساسة.
- تقدم عروض مختصرة وفعّالة توصل الهدف بسرعة ووضوح
- يتم تحديد العلاوات بناءً على تقييم دوري لمستوى الأداء.
- إدارة وتخطيط المشاريع: يقدر يدير المشاريع ويخلصها في الوقت المحدد
- إدارة المال الشخصي: تنظيم الشؤون المالية الشخصية بشكل جيد.

القدرات المطلوبة

- إحنا بنوفر فرص لتطوير مهاراتك وصقل مواهبك.
- تقدم أداء يعكس احترافيتك والتزامك بالمهنية في كل حاجة تعملها
- التعامل بصدق وأمانة مع المعلومات الحساسة وعدم استغلالها بشكل غير لائق.
- التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير على المدى الطويل وتخطيط الأهداف والخطط المستقبلية.
- راتبك هيكون في مستوى أعلى من المنافسين.

مطلوب موظف خدمات عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان